4.初步解决方案
精益化管理是一门学科,更是一门科学。在这里提出一点浅见,以求在风电服务业务中做一些理论上的分析和探索。
4.1规范业务流程与管理制度
明确界定与服务部门相关性较强的相关部门,诸如技术部门、质量部门、采购部门的管理范围及业务内容,规范服务部门内部及各部门之间的管理流程,包括现场问题处理流程、问题反馈流程、部门支持流程、物资采购流程、成本归集流程、服务业务审批流程、各类协调会议流程等。理清各流程关系,明晰部门、岗位之间的权责,促进协调配合。同样,除流程梳理外,各项制度的支撑也是实施精益化管理必不可少的条件。要不断完善服务业务体系,根据业务发展适时调整岗位管理模式和制度文件,在实际业务中细化各个层面的具体管理制度、办法和操作细则。
4.2实施全面预算管理,有效实施成本管控
目前,各个公司都在推行全面预算管理,以资金管理为主线,将企业各项活动逐步规范化、流程化,进而将各部门的各项业务有机、高效整合。之于服务,全面预算也是实现精益化管理中成本控制的中心。
全面预算将实现对服务业务的实时监控。规范报表,设计各项业务指标,将预算编制科学、规范和自动化,再通过信息化手段将预算的年度计划,推演到季度计划、月度计划。按照计划对各项业务内容再作出有针对性的实施计划和任务分配计划,进而真正将指标有目的、有实施,进而有考核。实现对业务成果的预测与实时监控。成本控制是预算的根本目标。目标成本控制就服务而言,就是备件费用和支持类业务费用的控制。目标成本控制是业务控制的重要手段和基本内容。精益化的成本控制应以“细”为出发点,要结合各部门的特点将各项成本、特别是可控成本,分门别类细化到最末端,然后在总量控制的基础上,将各成本项目考核指标落实到人,对责任人或单位进行考核。
4.3现场管理
上述已说到现场管理内容,除了6S,可视化、标准化等内容。更重要的还有人员管理和设备管理,人员管理就是协调配合管理,从而提高工作效率、降低人员费用。设备管理就是物尽其用,尽量降低物资的资金占用,说到底还是成本控制。
风电现场地处野外,区域分散,条件恶劣,人员外出费用较高,时间较长,良好的人员管理,做到“细”和“益”,可以有效降低差旅费用。一岗多能、奖罚激励、培训机制都是在人员方面做到精益化的手段。
风电服务的设备管控直接影响使用。设备管不好,野外工作受影响,机组可利用率就会降低。设备问题不能及时反馈,有效修复,没有追溯,就会造成无序,使成本无法控制。严重的还将由于员工使用了无效的设备、工具而导致重大安全隐患。因此,检查状况、发现问题、确认原因、及时修复作为设备管理的最一般流程,却也是风电设备精益化管理的主要思路。
5.结论
风电服务的精益化管理,在制度和流程的良好基础上,以预算和成本控制为基本脉络思路,从备件、支持、人员、设备等具体工作上细化,则能够建立起精益化管理体系。