直面市场
如今，随着客户对发电服务多样性的需求，加上市场上不断涌现的第三方服务团队，发电服务市场的竞争日益激烈。
对于如何应对这一变化，安凯表示，目前，西门子的发电服务还是以自己生产的设备以及基于西门子技术由第三方生产的设备为主。“最好的服务应该来源于生产方，因为他们最了解设备的详细情况，维护保养更具针对性和时效性。”在安凯看来，技术复杂的发电设备需要更为专业的服务团队。同时，他举了一个汽车的例子。“对大多数车主而言，一旦自己的汽车出现故障，他们还是愿意送到4S店去维修，因为经过专业厂家的维护，可以让汽车再次达到最优的状态，从而保障使用者的安全。”安凯讲道，同时他坦言，或许原厂提供的服务在价格方面会有所偏高，但能给客户提供价值上的保障。
面对中国大力发展的分布式能源发电，西门子一直在不断完善自身的产品系列。2014年5月，西门子成功收购了英国罗尔斯-罗伊斯公司的能源航空衍生燃气轮机和压缩机业务。“这些航改型燃气轮机技术可以让小型的燃气轮机在最快的时间里面达到满载运转，非常适合分布式能源发电的特点。”安凯指出。
如今，对于西门子发电服务部门而言，除了不断提升服务技能、提高业绩指标外，更为重要的是保证不出安全事故，并提高客户的满意度。因此，召开这样的“用户大会”也使得西门子能够更好地倾听客户的声音，这样才能挖掘更多的需求，并使得服务更能贴近实际。
对于未来，西门子在发电服务方面已经制定新的战略，一是直接销售，减少不必要的中间环节;二是继续加快分享技术;三是大力推进本地化进程。随着服务业务量的加大，西门子不排除在中国投资新服务中心的可能。安凯表示，只要有需求的地方，西门子都会有涉足，不管服务中心在哪里，西门子的最终目标是让客户受益。
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