在世界零售业大会上，杜鹃谈到了她对国美变革的看法，“国美之所以能不断变革、制造惊喜，不仅取决于我们对消费者当前需求的洞察和满足，更取决于国美对未来消费趋势的预判、基于预判和调研进行的长远布局。”而这种预判的能力，则与国美的“蜂巢式变革”的布局及其所能获取的大数据密切相关。
杜鹃指出，未来国美将继续专注于以下四个方面的投入：“其一，加强O2M‘全零售体验’全国覆盖：继续加强一级市场的门店优化和加速二级市场的网络发展，加速下沉，并通过物流和售后服务的相应拓展，加快完成电子商务的全国性覆盖。”。
“其二，发力社区O2M，提升用户黏性： 通过社区生态圈打造‘服务+产品’的社区O2M模式，形成产品周期闭环;实现平台商户入驻，并整合售后服务平台，提高客户忠实度。”
“其三，强化供应链支撑，提速电商发展：国美将继续发挥大数据工厂和千亿级采购规模的优势，利用跨境电子商务所带来的多边合作，陆续开启多国产品馆，并开通海外购频道，为消费者提供更多国际商品，也为国内优质产品的出口搭建贸易平台。”
“其四，抢占流量入口，强化互联网电视和手机端跨界合作：国美正致力打造完整的‘内容生产+终端制造+销售渠道+平台运营’模式的互联网生态体系，打造互联网智能产品生态圈。”
可以看出，无论是门店网络的下沉，还是发力社区O2M，亦或是大数据工厂的供应链支撑，以及在互联网智能产品上的跨界合作，国美蜂巢组织既保持稳定又能灵活创新的优势都将发挥重大作用。
9·17成功案例：蜂巢再行动
如果说微店计划是国美对“蜂巢式变革”的一个重要试水的话，那么，9·17亲友福利日的推出，则是国美对于粉丝经济实现聚客引流手段的一次重要实践，而且是一次成功实践。
而这一次，国美“蜂巢”发动的不只是十万“工蜂”(微店)，还有其全部30万员工。其结果则是：国美全国1714家线下门店销售额创造出42亿元的历史新高。与此同时，据国美官方提供的数据显示，截止17日18时，国美在线销售额同比增长468%，移动端同比提升680%，移动端占比已达全站52%。国美9·17大战告捷，不仅印证了国美全零售战略的正确和可持续性，同时也成就了实体零售适应互联网+的经典案例。
复盘这一案例，不难发现，国美之所以能在非节假日时段实现单日线下销售42亿的成绩，很大一部分原因在于国美力推“蜂巢式变革”所取得的成就。
国美方面负责人告诉记者，“在9·17活动前期宣传时，国美摒弃了以往大量广告宣传的模式，采用了粉丝经济的聚客手法，员工走进大中型企事业单位进行统一的活动宣讲，将国美在9月17日的低价政策直接传递给他们，再经由这些潜在消费者传递给他们各自的亲朋好友，达成范围极广的口碑影响力。”据了解，截止9月16日18时，国美全国门店共发放9·17活动入场券230多万张，实际进店人数超过300万人次。
活动期间，国美30万员工自发在微信朋友圈发布活动信息，实现有效传播，聚集有效客源，而这些潜在消费者在发现活动信息后，自发传递给更多有购买需求的好友，产生二次、甚至多次的有效传递，这种基于信赖基础的口碑传播大大提高了活动的关注度和影响力。
在互联网大环境下，国美正是以粉丝经济的聚客引流方式带来了门店客流的成倍増长和销售的大幅提升。9·17亲友福利日活动则突出显示了国美“蜂巢式变革”所实现的跨组织的运作能力，为了一个特定的目标，30万员工能够集体行动，探索了一次粉丝经济聚客引流的模式和路径，而这一模式的成功，往往就意味着未来更多的实践和应用。
跨组织变革：六大板块的联动
9·17是国美“蜂巢式变革”在零售业务内部的一次成功的试水，对于国美整个大盘子来说，在同行友商不断的战略结盟的背景之下，国美也在从更高的角度和更宏大的视野来对其全零售战略进行谋篇布局。
2015年8月，国美宣布将进行全面战略升级，以打造互联网+时代的全新商业模式。在国美控股集团主导下，全面升级了涉及国美控股集团旗下家电零售、金融、地产、智能家居、互联网、智能手机六大板块。在全新商业模式之下，六大板块之间的闻动和协同能力被给予了高度的重视。
国美电器总裁王俊洲就表示，“国美全零售生态圈的打造，既需要家电零售核心业务专业能力提升的支撑，也需要金融、智能家居家电、地产等业务板块的助力。为此，国美将充分利用互联网加速发展的契机，以强化家电零售板块专业能力为核心，全力打造家电零售生态圈的同时，提高各板块协作能力，发力新业务，打造互联网+时代的商业模式。”
以金融板块为例，9月10日，国美控股集团旗下的国美金控投资有限公司(简称国美金控)在北京正式对外发布互联网金融战略，并宣布将紧绕核心零售生态圈，构建包括支付金融、数据云、资产交易、创新金融和创投金融的五大平台，打造消费金融、供应链金融、理财、保险、基金以及跨界创新六大产品体系。
在杜鹃看来，“金融板块是流动的‘血液’，可以保证生态圈的良性循环。”她告诉记者，“国美目前已发展为互联网金融+供应链金融模式，通过发展第三方支付、P2P、消费金融等多项业务，增加与消费者和供应商的黏性。金融板块更像人类的血液，在生态圈的各个‘器官’中良性循环，保障生态圈的健康成长。”
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