陈斌：壳牌做风电润滑领域的首选战略伙伴

　　随着中国风电运维市场的“热起”，润滑管理作为风电运维中最重要的一部分,也成为各方关注的焦点。壳牌(中国)有限公司工业润滑油销售总经理陈斌认为，作为全球最大的润滑剂供应商，壳牌在服务中国风电运维市场方面已经积累了大量的经验，但对产品和服务追求精益求精的理念一直在延续。

　　陈斌：对于润滑市场的竞争，从认可度来看，制造商和业主对润滑产品的选择还是以知名大品牌为主。一方面，产品的优劣是业主要衡量的首要工作。只有优质的油品质量和完善的油品管理才可以保障设备的有效运行寿命。另一方面，设备在现实状况下的运行业绩才是业主选择润滑产品的决定因素。

　　壳牌的产品和服务在润滑市场中具有强大的吸引力和竞争力，完全可以满足上述的两点要求。从产品来看，自2005 年壳牌进入风电市场起，在大温差、多风沙、包括海边高盐分等恶劣气候中运行的上万台风电机组都因使用壳牌的润滑产品保障了良好的运行时间。从研发来看，壳牌一直倡导要做到技术领先，近几年集团全球的研发投入平均每年高达10 亿美元以上。另外，壳牌与包括中国在内的全球众多领先设备制造商开展广泛合作，加速了产品推新，壳牌新一代合成齿轮油的上市就是由此而来。从服务来看，壳牌已经手握上万个油样数据库，积累了大量的经验。通过大数据分析，我们给风电场业主提供的建议可以弥补业主在风电机组运行经验等各方面的不足，减少设备的意外停机。从团队来看，壳牌在全球范围都配有专业的销售、技术和市场团队，并且会做定期培训和交流，这也不是所有公司都能做到的。

　　我相信壳牌提供的一系列产品和服务，能够给业主提供更好的全套解决方案，在风电市场竞争中我们依然有保持领先地位的信心。

　　《风能》：随着越来越多的润滑油供应商不断在价格和服务上出台新措施，在这种态势下，壳牌如何保持自己的市场优势?未来在运营理念和服务上有哪些调整?

　　陈斌：其实，风电润滑市场的竞争还是比较激烈的。国际、国内的油品供应商都嗅到了润滑市场的潜在商机，在各方面都有竞争，当然也包括价格竞争。要保持、维护市场优势，对壳牌来说，我认为要坚持做到三点：

　　第一，坚持产品质量，保持技术领先。产品是企业的生存之本，我认为不仅要保持我们的产品在各种实际运行状况下的稳定性，还要根据市场需求，加快新产品研发，确保我们的产品质量始终走在行业前沿。

　　第二，深挖服务市场，满足客户需求。如今互联网化和智能化的应用已经蔓延至风电行业，这对壳牌来说是机遇也是挑战。针对市场的变化，我们在今年推出的风电服务包2.0，就是基于我们独一无二的油品检测数据库的分析，为风电行业的客户提供大数据挖掘下的定制化、交互性、高效率的润滑解决方案和服务。同时，我们还将建立一些区域性的服务商网络，拉近我们跟客户的距离，提高反应速度。

　　第三，加强人员培训，传播价值理念。中国风电走过了10 年的风雨路程，走得快、走得急，因此无论是技术的引进消化，还是设备的安装维护，都有太多的课程要补。壳牌一直注重对团队进行专业润滑知识和管理的培训，加强专业技术工程师与每个风电场维护人员的交流，分享润滑经验和现场案例，保证团队的专业性。另外，我们一直坚持的理念是价值销售，所以我们不仅关注产品，更看重在整个服务过程中，如何为客户创造最大价值，实现我们与客户的共赢。

　　《风能》：以壳牌在风电润滑领域积累的大量经验，您对风电设备制造商和运营商有哪些意见或者建议分享?

　　陈斌：我想分享几点我个人的看法和希望。第一，制造商和业主的共同需求都是要确保设备的稳定运行，减少计划外的设备故障。拿风电机组中非常重要的核心部件——齿轮箱来说，如果齿轮箱的润滑做不到位，对机组的正常运行会产生极大影响，造成设备故障时间长，给业主带来巨大损失，所以我希望制造商和业主能够在润滑产品和润滑管理上花费更多心思。选择可靠性高的产品，并不是仅仅靠几个数据就判断出产品的优劣，还是要在真正实际运营中看出产品带来的价值和产生的利润。其次是在润滑管理上，我希望无论是业主还是制造商都能够做一些检测和预见性分析，通过检测预测到未来需要做的保养措施。

　　第二，我希望我们的业主和制造商，能够在人员知识储备的提升和人员专业能力的提高上倾注更多精力和心血，或者是跟我们这样的专业公司增加更多的互动、交流。我们也愿意与大家进行经验分享，甚至可以提供更好的培训，因为我们除了专注产品之外，还注重整个技术服务，新推的服务包2.0 涵盖了我们服务中最精华的部分，我们愿意为更多的业主提供一些预见性、主动性的预防措施，创造更大价值。比如我们现在还推出了换油车的服务，就是希望把换油这块业务也做强做大。我们不仅与客户是产品的供应关系，更能够帮助客户节省整个润滑成本。

　　《风能》：就润滑产品来说，目前还有没有一些新的技术和挑战，壳牌还将做哪些努力?

　　我们要做的，一是紧跟设备制造商的步伐。因为制造商研发新机型的进程不会停滞不前，更新换代的速度比较快，我们会时刻关注新机型的出现，了解市场需求。制造商目前掌握的技术很多引自国外，与中国现实运行状况的结合也在不断提高。我们会继续跟踪设备的实际运行情况，搜集客户的不同需求。二是不断更新自身数据库、关注前沿技术发展。我们每年新产品的研发，包括新一代合成齿轮油以及润滑脂等，都是基于制造商各类型机组在中国迥异的气候、温差条件下的整个运行数据以及设备的实际需求推出的，更有针对性。因此我们在数据积累上也不会放松，也会与更多的制造商进行深入广泛的合作，互相配合推出更多更有价值的产品和服务。另外，在润滑领域每年也会有新技术、新概念，我们也会时刻关注技术的发展趋势。