访北京莱姆电子有限公司销售总经理张宗慧先生

　　张总：我们现在的市场份额正在提高，市场份额提高的背后就是客户的认可。公司本身的价值观是以客户为导向，自己的员工要建立一种理念，那就是客户所提出的要求，我们要积极的去响应，如果你让客户觉得和你做生意是一种愉快的话，那很多事情就水到渠成了。这要涉及到很多方面，首先来讲你产品的性价比怎么样，你产品再好，可性价比差距大，客户只会感到望尘莫及，我们要保证在性价比方面做到最优秀，但要做到这一点，背后有很多工作，包括研发、产品能不能够做到质量和成本的完美结合。从生产来说，我们为什么要从高成本生产的国家转移到中国来呢？这实际上是在不断满足客户对于性价比的要求，而这样的决策也确实取得了很好的市场响应，包括在风能领域，我们取得了绝大多数风能变流器客户的认可。我们把风电所需要的产品，从瑞士转移到中国来，取得了很大的积极作用，由于竞争的日趋激烈，风电现在的成本压力越来越大，从行业发展来说，就需要你降低成本，否则对真正的商业化来讲是一个很大的障碍。从整机商开始，就面临着压力，而这压力又会传递到器件供应商、设备供应商，以此来降低成本形成国产化，这一步来讲，我们已经走到前面了。在大批量风电设备上市之前，我们把这些产品提前转移到中国来生产，这样客户对于你能够提供的快速响应、性价比更高的产品，得到了保障，这就是我们能取得领先的原因。第二个方面就是快速响应。从市场来讲我们分成三个部分，第一个部分是建立分公司，实现本地化，第二个部分是采取的商业模式，对于大客户采取直销模式，我们的销售人员与客户直接进行沟通，进而满足客户的需求。第三个部分，就是不断地提高日常工作中的一些流程，来简化流程，让客户和我们沟通更加方便。从2005年开始建立了中国的客户服务中心，这其中包括订单管理、客户投诉、技术支持，专业的对客户在整个订单环节和技术环节给予支持和响应，要让客户感到合作很愉快，从这几个方面来提高市场占有率。这样我们认为还是不够，2009年4月份，我们提出了一个新的概念叫做野零缺陷文化冶。量化所有跟客户相关的指标，质量指标、订单确认指标、发货、包装、运输指标等等，目标要做到没有缺陷，近乎于完美。
　　《中国风电资讯》：新能源的前景可谓光明无限，而风电也注定成为宠儿，LEM在中国风电市场的未来有哪些规划？
　　 张总：我们现在的产品，已经拥有了海上风电的成熟应用，海上风电在欧洲、荷兰、丹麦已经很早，而国内呢，只是刚起步，虽然是这样，但是我们已经充分的做好了储备，未来是不可预测的，任何规划都有赶不上变化的时候，所以对于我们来说只要做好现阶段的本职工作，蓄势待发。
　　《中国风电资讯》：和张总您也算是初次打交道，您对《中国风电资讯》是如何评价的？
　　张总：《中国风电资讯》所涵盖的范围是非常非常宽的，从国内外的整机到零部件，还有政策和具体发展的很多方面，把行业内的动态，信息，政策及时的整理出来，并且发放到企业的手中，对于这一点，我们很满意。《中国风电资讯》杂志是中英文对照的，这不仅给企业带来了方便，也给你们带来了不小的成本，在这方面企业给予的信任和支持就成为了《中国风电资讯》成功道路上的助力，有风电企业的存在才会有媒体生存的空间，企业与媒体之间的关系是相辅相成的，我们有理由相信一本好的业内读物不会被埋没。在风起云涌的风电行业内，媒体也是层出不穷，在这种情况下就需要企业能够慧眼识英雄，选中一家有实力的媒体进行长久的合作，我们认为《中国风电资讯》是一本不错的读物，一个正确的选择，也希望《中国风电资讯》的未来一帆风顺，马到成功！
    《中国风电资讯》：最后，非常感谢张总接受我们的采访，新的一年里，衷心的祝愿LEM能再创佳绩，喜讯不断！