风电行业建立制造服务型企业的分析

　　在我国风电产业发展前几年，制造业是产业的主体，在风电装机场面火爆的时候，甚至出现过这样的情景：风电机组用户排着队在生产线上催促设备安装，机组装好一台就拉走一台。很显然，当时是绝对的卖方市场。但随着风电装机规模数量的快速增长，我国风电市场也逐步走向成熟，风电服务业正逐步发展成为产业主体的重要组成部分。
　　风电产业是一个特殊的行业，风电机组都要求有20 年的生命周期考虑，因此对机组质量和服务都有着特殊的含义。从用户的角度而言，他们希望在风电机组运行20 年的生命周期里，设备可靠运营，没有后顾之忧，获得更低的度电成本，创造更多财富。而对于风电设备制造企业而言，对风电机组的服务从项目前期、设备制造、安装调试、质保运维到后期服务，贯穿于整个生命周期。
　　业内人都知道，风电设备的制造周期很短，在工厂组装一台设备往往只需要几天的时间，而设备运出工厂到安装、调试、质保服务这些过程，少则需要2 年到3 年，多则需要7 年到8 年。衡量一个整机企业产品价值的指标，不是企业能生产多少设备，而是在设备交付后能否可靠运行，并经受住整个生命周期的考验。因此，整机企业需要担负长期的责任。
　　 风电设备制造企业具有典型的制造服务型企业的特征。以用户为中心，以用户满意为目标，以共同长远利益为根本，着力提升服务水平和产品质量，已经成为如今风电企业获得市场竞争优势的关键要素和必要条件。
　　3 风电服务仍制约产业整体水平的提升
　　虽然2011 年中国风电新增装机和累计装机蝉联全球第一的位置。但是，很多熟悉我国风电发展的人士都清楚，在风电场运营维护管理方面，我国还非常缺乏经验，风电服务产业尚处于起步阶段。
　　3.1 与国外企业相比差距明显相比欧美一些国家已经发展了很多年的风电产业，我国的风电服务水平不高，我们技术能力、人员素质、信息化水平、管理经验、利益取向等方面与国外企业相比都存在较大差距。
　　在信息化管理方面，国内风电企业大多还处于谋划或起步阶段，而国外企业在这方面已相当成熟。譬如，最近与国外某知名风电企业的一次交流中，在关于风场服务方面提到，该企业高效的服务体系是以信息化和高素质人员为保证基础的。例如，它的现场故障处理分为六级，第一、二级通过SCADA 系统在远程监控中心处理，在现场故障处理中占80% ；第三级通过邻近风场的服务人员处理；第四级通过区域的服务专业人员处理；第五级通过服务部门的技术专家处理；第六级由总部综合研发等资源负责处理。在整个处理过程中，通过远程系统处理的故障占80% 以上，大大提高了效率，同时风电机组的安全运行也得到了保证。但是，纵观国内风场服务，大多数企业还未能摆脱以人海战术为主的现场服务模式，效率大打折扣，成本也很高。
　　 在利益取向方面，我们也与国外企业有一些差别。国内风电企业大多是有国资背景的，而国外的风电场大多为个人或私人公司拥有，在考虑问题时想得更长远，也更关注回报，他们多选择专业化服务，服务理念更为先进。当然，一个产业发展需要不断积累经验。相比国外风电行业几十年成熟发展的历程，我国在短短几年所积累的技术水平、人才队伍和管理经验的差距是可以理解的。