风电行业建立制造服务型企业的分析

　　3.2 国内风电服务市场的不成熟表现
　　目前，国内风电企业，无论是制造商还是投资商都面临服务的瓶颈。由于国内风电产业规模增长过快，服务体系建设和服务人才队伍的建设都严重滞后。风电投资商更多依赖于主机设备制造商的服务，基于自身的能力、质量担忧以及对利益的考虑，业主方想方设法地延长设备的质保期。
　　在这种情况下，风电设备制造商在服务方面的责任和压力越来越大。首先，他们要为不断延长的质保服务买单，服务的期限越来越长，从早期的2、3 年，到现在普遍的5 年，甚至更长，而且招标条件也越来越苛刻；其次，风电产品价格越来越低，一些机组已脱离了产品的真实价值，市场正由前期过度消耗市场资源、为技术质量不成熟买单，向过度、超前消耗服务转变。这种不成熟的市场表现将严重影响整体服务水平的提高，并且难以实现培育一批有实力、有责任、可持续发展的优秀风电企业的目标。
　　4 为优秀的制造服务型企业营建良好的成长环境
　　毋庸置疑，我国的风电服务型企业的培育已经成为一个非常重要的发展方向。当然，这种目标的实现，既需要风电企业自身的坚持和创新，也需要建立规范、公平的良好行业环境。
　　4.1 风电企业要坚持以用户为中心，坚持做行业的长跑者虽然风电企业发展遇到暂时的困难，但中国风电的未来发展依然前景广阔，这个大的方向依然非常明晰。风电产业需要培养一批有责任的企业，努力做行业的长跑者和领跑者。
　　首先，这批企业要有实力，能够在产品研发、质量进步、服务提升和技术创新方面可以持续地投入。其次，这批企业必须有耐力、并有能力承受市场的起伏和波动，甚至是较长时间的低迷。最后，这批企业需要更有责任，勇于担当行业重任，长期以用户为中心，坚持做产业的生力军。
　　当前，对那些致力于做风电行业的长跑者来说，这些企业应积极抓住当前产业调整的机遇，建立以用户为中心的服务宗旨，以用户满意为目标，迅速完成向制造服务型企业的亮丽转型，主要包括：建立快速的服务响应系统。体现贴近用户、快速响应、及时反馈、高效处理的服务理念，完善服务体系、构建区域化服务结构、建立区域备件中心，切实为用户提供高效快捷的服务。
　　提供标准化、规范化的服务。在风电服务方面，我们也希望看到更多像汽车“4S”店一样的风电机组“4S”店大量诞生，可以为风场运营提供及时的备件供应、部件修理和专业化服务。我们也期待风电行业有更多“麦当劳”式的标准化服务，风电设备制造商或风场运营商对于所服务、管理的风场建立统一的管理模式，从管理团队、服务内容、工作规范、作业标准、备件保障和人才培训等方面均建立起标准化的模式。
　　信息化管理。建立高效的ERP服务信息管理平台和远程监控系统，实现包括企业、客户在内的整个服务系统信息化、网络化管理。为用户提供整体解决方案。这套整体解决方案应该囊括从风场选址、测风、项目建设、经济性保障、电网适应性、终身服务在内的整体解决方案。
　　4.2 需要行业的规范为企业转型营造良好环境
　　如前所述，中国风电市场还不是很成熟，对于行业管理者而言，更应借此机会建立健全行业规范，完善技术和质量标准，严格行业准入条件，给风电产业发展提供政策上的支持，构建投资方与制造商的双赢模式，为优秀企业搭建良好的发展平台，为产业的健康、良好发展创造有利环境。