武剑、孙起鲁——论风电服务业务的精益化管理

　　摘要：风电服务业务的精益化管理是以保障风机运行、满足用户要求、优质高效低耗、提升企业品牌为管理目标的。风电行业作为一种新行业，其用户需求的特点是长质保期、高可利用率、高效益、高电网协调能力等。面对这些新行业的新要求，就要求风电制造企业的服务业务在组织机构、服务网络、成本控制等各个环节下功夫，强管理。本文就风电制造企业在服务业务方面精益化管理的行业背景、现状、及解决方案做了分析。

　　近几年来，风力发电在世界范围内得到了持续高速发展，为应对全球气候变化作出了重要贡献。虽然我国的风力发电产业起步较晚，但近几年来，在政府的大力倡导下，呈现了高速增长的态势。随着风电产业的迅猛发展，风电企业的管理己成为共同关心的课题。大型风力发电机组是一个涉及机械、电气、控制等多门工程技术的综合系统。要实现风力发电机组在至少20年内安全、经济、稳定、可靠运行，年可利用率大于9790的指标，就必须通过有效的管理手段，减少和预防风力发电设备的各种故障，提高其安全可靠性。作为新行业中的老问题，风电机组的运行维护服务在以上要求中显得异常重要。

　　精益管理就是以最小的投入，取得最大的产出，并用最快的速度设计生产出来，以最低的成本、合理的价格，以明显的竞争优势，全面、灵活、优质、高效的为用户提供满意的服务，把最终成果落实到效益上。这里的效益不只是经济效益，更包括社会效益；不只是眼前利益，更包括长远利益。

　　本文就如何将上述的风电服务以精益化管理的理念执行好，如何从自身服务工作的“精”“细”达成自身和用户的“收益”“效益”，从精益化理论、现状分析、和初步解决方案等几方面进行分析。