关注中国风电市场的所有需求—专访壳牌润滑油大客户部销售总经理陈斌

　　另外，我们是一个专业的团队。作为风电行业专业的服务团队，我们有专门的技术人员、市场人员、产品应用专家等。所以，我们真正了解这个行业，了解客户的需求，从而给客户一些解决方案，而非简单地将产品卖出去。
　　《风能》：中国风电市场分布广泛，从三北地区到南方，从陆上到海上，壳牌的产品也基本覆盖了全国所有的地区。那么，壳牌是如何使自己的产品和服务更快捷地覆盖到这些地区呢？
　　陈斌：我认为有两点。第一，如果客户有需求，我的产品首先要到达客户所在的地区。关于此点，目前壳牌在国内已经有6个调配厂，这些调配厂分布在华东、华北、华南等各个地区，很多产品可以在国内进行灵活调配，较好地覆盖到全国各地。第二，我们有一整套完善的配送体系，能够覆盖到全国各地。因为壳牌的产品不仅是风电行业，还有其他很多领域，所以我们有非常强大的配送团队，风电方面的服务和产品完全可以利用这个配送网络来实现。第三，对于风电售后这块，我们会考虑在风电场最集中的区域设计一些专业的风电服务商，譬如内蒙古、甘肃、河北、新疆等国家主要的千万级风电基地。服务中心将提供全系列的风电润滑服务，包括风电换油车，简单的油品检测，技术展示和技术倍训，商务洽谈等，未来还会考虑增加诸如互动式体验、零部件供应等其他项目。每个风电服务中心都会配置专业的商务和技术人员，服务周边的风电客户。同时，我们还会引进换油车的服务，因为人工换油不仅昂贵，而且效率偏低。在国内引进换油车的服务后，我们会有专门的人来做这些，从而真正贴近客户，节省时间，提高效率。
　　《风能》：现在，中国海上风电市场也是大家非常关注的一个方向，对于海上风电运维市场，壳牌有没有自己的一些打算？
　　陈斌：海上风电非常注重产品的稳定性，要尽量降低机组故障率。在海上，一旦机组出了问题，解决起来非常困难，而且成本很高。在欧洲，很多人认为发展海上风电对海岸线环境会造成破坏，另外也担心海上风电机组漏油的问题。所以，很重要的一点就是，海上风电机组使用的油品是不是属于可生物降解的。对此，我可以非常有信心地说，壳牌现在所有的产品都能够满足海上生物分解的条件，我们在国外已经有能力满足海上风电机组的这些需求。另外，我们在新的风电产品研发过程中，也一直在处理产品性能与海上环境之间的适应性关系。
　　《风能》：润滑油是风电产业链里面非常重要的环节，在润滑市场领域，壳牌是否也感受到了一些压力，您如何看待未来市场前景？
　　陈斌：应该说，我们确实明显地感觉到了一些压力。从风电真正开始快速发展时，我们就进入到了中国风电市场。前两年，中国风电市场也经历了一些动荡，壳牌也受到了不小的压力。但这是每个产业发展的必经之路，技术过硬、产业链整合度做得好的企业才能生存下来。我觉得中国发展可再生能源的大趋势不会改变，所以我对整个行业未来的发展非常看好，也很清楚壳牌应该坚持这个市场，继续投入。但是，在这个过程中，不管我们的市场战略如何改变，还是要坚持最根本的一点，就是保证我们的技术和产品服务，使其始终作为我们竞争的核心。另外，我们需要寻求更有竞争力的合作伙伴，共同协作，实现双赢。