年初以来,巴陵石化夯实基础优化生产运行,着力调整产品结构,坚持“以产品质量为根本,以服务客户为导向”原则,加大出口力度,实时跟踪外贸订单,及时协调解决问题,确保出口通畅。
巴陵石化树脂部针对客户生产要求和产品应用领域,了解目标客户对环氧树脂产品指标的个性化需求,对比客户每次反馈产品指标异同,制定不同客户指标需求档案,形成“一户一(产)品”服务清单;做好客户意向产品库存情况跟踪,合理安排产品生产、出库,提高客户产品使用稳定性,增强客户对巴陵石化环氧树脂产品的信任度。
受国际环境影响,面对物流渠道和运力遇到的困难,树脂部制定“一户一(方)案”运输策略,在水陆联运的基础上,引进新物流商,实行多港口、多形式物流运输,灵活采用“江海联运”“海铁联运”“公铁联运”“公海联运”及空运等不同物流方式,推进出口物流渠道多元化,提高物流效率,提升客户的满意度。
5月底,树脂部收到一欧洲客户信息,因生产急需,要求空运一批特种环氧树脂,该部销售物流中心第一时间响应,根据客户指标意向协调生产,制定空运方案。随即,一批产品从青岛首次搭乘国际航班出口欧洲市场。客户如期收货后,6月初又追加第二批订单。巴陵石化树脂部通过“内贸+外贸”联动方式,在做好原有工厂供货的同时,对海外工厂送样检测,商定物流送货流程,达成长约供货协议,为该客户所有工厂供应环氧树脂。