执风之华 凭风而锐

　　 犹记2009年4月7日，华锐风电生产的第3台3MW海上风电机组在上海东海大桥10万千瓦风电场完成吊装，这标志着我国第一个国家海上风电示范工程、同时也是欧洲以外全球第一个大型海上风电场的首批3台华锐风电3MW海上风电机组安装成功。按照施工计划，其余31台机组也将在世博会前完成安装、调试以及并网发电，为世博会提供绿色清洁能源。
　　 可以说，海上风电代表了风电技术的最高水平，因为海上环境远比陆地复杂、恶劣，机组可靠性要求高，也就是说，海上风电最为关键的环节在机组，保障机组技术或可靠性的难度要高于基础、运输和维修等环节。
　　 为开发这款3MW海上风电机组产品，华锐风电与奥地利Windtec成立了以中方为组长的设计开发小组，华锐风电派出的工程师常驻奥地利，在Windtec公司办公，参与了全程设计，并承担了相当大的设计工作量。就联合设计的这款3MW海上风电机组产品而言，华锐风电是既有产权也有知识。当初的联合设计只有两个机型，而现在华锐风电已设计和开发了多个3MW陆地、海上及潮间带机型。
　　 华锐风电研制的3MW海上风机，力求从各个方面提高风险控制能力，在设计方案的选择上采用了成熟的变速变桨双馈发电技术，适合安装在陆地、海上及潮间带，可以满足不同的风资源条件要求，可靠性得以提高。可以说，与制造1.5MW机组相比，制造3MW海上机组时华锐风电拥有了更多的经验和智慧，在实质性设计3MW海上机组之前，公司就把世界各地海上风机遇到或出现的问题都作为参照进行了深入分析，对如何控制和解决这些问题作了应对方案。
　　 对于我国海上风电发展而言，潮间带风电开发独具中国特色。目前，华锐风电正在进行潮间带施工设备的研制，以解决在潮间带运输、安装及维修的问题，这也是华锐风电提升客户服务能力的重要方面。
　　 此外，华锐风电还与上海交通大学、国家风电叶片检测中心、国家风电机组检测中心、上海勘测设计研究院等高校和研究机构建立了战略合作伙伴关系，长期合作，充分发挥各自的优势，共同致力于推动我国风能产业的发展。
　　 开发海上风电已经成为中国能源战略的一项重要内容，中国海上风电也已起步，我们相信，用不了多长时间，中国就会在这一领域接近或赶上世界水平，而华锐风电将以行业领军者的身份带动中国乃至世界风电行业的进步和长足发展。

　　精益求精 做竞争长跑中的领跑者
　　
　　 风电是高风险产业，因此质量就成了安全生产的关键词。华锐风电科技股份有限公司建立了完善的质量保证体系，并通过了ISO9001质量管理体系认证及ISO14000环境管理体系认证，系列产品通过GL认证和鉴衡认证。
　　 风机齿轮箱、叶片、电控系统等引进国外成熟技术，并按照国际先进的质量控制标准进行全过程质量控制；由国际知名监理公司对风电机组的主要零部件-主机架、轮毂、塔筒等进行全过程质量监理；建立了完善的产品试验平台-齿轮箱、轮毂、电控系统、整机满功率发电试验平台，确保机组零故障出厂。
　　 有了质量保证的“硬指标”，超常规、个性化贴心的“软服务”则体现了华锐风电对客户最亲切的关怀。
　　 公司建立了强大的客户服务体系，成立了公司下属的重要职能部门-华锐风电客户服务中心，主要负责风力发电机组的“售前、售中、售后”的各项服务性工作，经验丰富的技术支持工程师遍布全国各地风电建设现场。
　　 根据国内外风资源的分布情况，客户服务中心700余名服务工程师分布在“蒙中-河北、蒙东-黑龙江、蒙西-甘肃、吉-沈、环渤海湾、东南沿海、西北”7个国内服务区域，“亚太、北美、欧洲、拉美”4个国外服务区域，能够同时为上百个国内外风电项目提供优质的服务。同时还在辽宁大连、内蒙包头、吉林长春、江苏东台、甘肃酒泉等地建立了5个区域备件中心，从而实现快速便捷地为客户提供优质服务。
　　 从首台1.5MW陆地机组的运行到规模化装机，从第一台3MW海上项目装机到进军潮间带风电场，客户服务中心一直秉承“客户至上”的宗旨，始终坚持“以客户为导向、以客户满意为目标”的服务理念与目标。致力于打造一支技术全面、素质过硬的服务团队，不遗余力地为客户服务，为推动国内风电事业的发展服务。　　

　　 为全面提高服务的质量，精益求精的华锐风电客户服务中心结合自身特点和服务理念，于2009年重磅推出了针对风电行业客户的需求“6S风电品牌服务模式”，其涵盖了“supporttechnology/技术支持、sparepart/备件供应、supersedemaintenance/代替维护、survey/信息反馈、speediness/快速便捷、satisfaction/客户满意”六项内容。其中“信息反馈”是构建良好客户关系的桥梁和工具，“技术支持”、“备件供应”、“代替维护”是公司向客户提供的实质服务内容，“快速便捷”是客服的服务标准，“客户满意”是最终追求的服务目标。
　　 滴水成河，聚沙成塔。经历了实践的洗礼，今日华锐风电，正处于厚积薄发、跨越发展的浪潮之巅；今日华锐风电，虽仍在攀登路上，却已呈现出了华美的面貌与辉煌的发展业绩！这，将是其献予祖国母亲60周年华诞最诚挚的厚礼！
　　 执风之华，凭风而锐。华锐风电将用超越梦想的激情继续为提升科技创新水平和服务质量而不懈奋斗，为塑造“挑战、创新、超越”的企业核心文化而奋发不止，从而实现从中国第一迈向全球第一的宏伟目标！