2014海上风电展：侯玉菡做金风科技“服务于客户价值”的演讲

 　　时间：14年7月2日
　　地址：世贸商城七楼金色大厅
　　主题：上海国际海上风电及风电产业链大会

　　【主持人】：下面有请新疆金风科技股份有限公司董事长助理侯玉菡女士带来“服务于客户价值”的演讲。   
　　【侯玉菡】：谢谢施总！各位专家大家中午好！刚才更多的是行业的发展，尤其今天海上风电也是重要主题。借这个机会我们跟大家分享一下未来风电服务市场的想法和建议。
　　首先在中国国内整个风电市场面临的机会是什么。到13点年底我们也都知道全国总的并网量已经超过1700千瓦，根据上半年的数据，我们新增并网是3500万。在14年整个风电市场出质保期的项目是45G瓦，到20年我们全国大概有141G瓦的项目要出质保期，这给我们未来整个中国的后服务市场带来非常大的发展机遇。   
　　这是全国和金风未来风电服务市场的预估，到14年我们的整个全国出质保期的是4500万，金风年底会有4000万千瓦的风电机组出质保期，带来市场的收益我们做了粗略的测算。我们全国的风电服务市场的服务价值已经超过了35亿人民币，金风这个项目服务方面所有的业绩已经将近5亿人民币，到16年我们预测金风的项目大概会有12亿服务市场的需求。到18年预测接近100亿总量。   
　　这是现在从经验来看，我们从风电的服务是贯穿风电生命周期整个过程，这里头我跟大家说明一点，我们这里各种各样的公司，唯一没有说到风电设备制造公司，这个公司是贯穿风电厂的生命周期。从现在风电厂前期到后期，我们大概有6个阶段，第一个阶段是有风电制造企业参与，这里还有一些企业，还有一些专业设计公司和咨询机构，风电厂设施，施工设备安装的阶段，除了设备制造企业承担了大量的工作之外，还有一些承包的公司。
　　我们整个市场还有一些检验工作参与了其中的工作。第四第五阶段第六阶段就是专业服务也是关键的部分。我们预计未来有风电厂专业的管理公司会参与到整个风电厂全程维护，从这样一个流程可以看到，未来的服务市场不仅是国内，包括国际都有一个非常良好的前景。这个是对风电厂，我们的客户需求围绕两点，一个是降低成本，一个是沟通。这里面核心一些工作在这里有一个简单的罗列，其实都在一些信息系统支撑下，能够包括业主的度电成本，第一阶段有一个精准的要求，而且从前期的咨询和设计，我们有非常专业的技术满足客户的需求，在建设中期，我们除了一些基本的工程建设方面，也看到在整个建设过程中，我们对有一些标准化管理体系渴望越来越强烈。   
　　我们在后期里面，一些创新服务，包括整个运行团队能力是一个客户核心的需求。我们也针对金风，我们国外内的风电模式跟大家做简单的分享。 制造商的服务团队，现在在整个行业里面，我们最新发展起来第三方服务机构，对于三种不同的运维的模式，有优势也有劣势，风电开发商的公司，他们可以在一段时间有一个相对完善运维的数据积累，包括组织结构和管理制度基于一个开发企业的积累，他们有非常  完善的制度，零部件有一个很好规模化的制度，资金就不用说了。一个专业的开发公司，对风电服务质量的控制可能会受到一些限制，装机越来越多，我们对人员越来越大，对于我们开发可能存在一些专业人员不足，或者流动性差的风险，我们设备制造商企业独立承担这个运维，我们首先具备仍风电技术的能力，我们有一个备品备件的体系，运维数据的积累有这样一个技术。