大唐吉林风电优化保险管理程序 实现100%索赔

　　1.实施效果
　　实现了全年“三个百之分百”保险理赔目标，2012年全年企业支付合同保费36万元，全年完成保险索赔案件13起，保险理赔额323万元，索赔款为支付保费的897%，保险理赔直接为企业降低成本287万元，占全年生产费用的47%，为企业效益最大化提供了有力支撑。
　　2.实施方案　
　　大唐吉林风力发电公司所属的大唐洮南风电场安装有58台西班牙Gamesa公司G58型风力发电机组，单机容量850千瓦，总装机容量49.3兆瓦。2006年6月全部安装完毕并网发电，2008年6月完成质保期运行，至今已投入运行已有9个年头。由于设备的长时间运行，设备故障率逐年升高，特别是设备老化、磨损及由此而引发的设备损坏事件增多，生产成本不断加大，给生产经营带来很大困难及压力。
　　面对2012年严峻的经营形式和存在的实际问题，该公司按照按照集团公司“确保安全、优化运行、降本增效”的工作方针，围绕着“降本增效”的中心工作，进行了多方面的调研及分析，寻求“降本增效”的有效途径，确保企业经营业绩最大化，为集团公司实现“一保一降”工作目标主力加油。经过分析与论证，该公司确定了“确保发电，兼顾保险”的降本增效工作思路，在全力确保发电运行的前提下，加大保险理赔工作力度，双管齐下，创新挖潜，努力完成全年生产经营目标。主要从以下几个方面开展了工作：
　　一是优化了设备保险工作程序，规范工作行为。由于保险公司的审批程序非常严格，因此要求必须规范公司的保险索赔工作，避免出现与保险公司的要求不合拍、资料不全、说法不一、协调不力，甚至导致立案失败情况。该公司制定了《保险索赔管理办法》，规范了在保险索赔工作中各部门及专责人的职责和工作内容，对保险报案规定、保险案件索赔程序、人员的接待、资料和档案的保管、索赔金额的追缴及责任考核等做出明确规定，促进了保险索赔工作的有序开展，对实现设备出现损坏时的保险立案、结案及回款的“三个100%”起到了重要作用。
　　二是落实责任、加强协调与沟通，确保保险工作有序开展。该公司对保险工作涉及的各个环节，进行了管理界面划分，落实了具体的责任人，明确了工作内容、要求及相关的考核管理办法，使保险工作做到了责任清楚、落实到岗、执行到人，有序高效开展。对于保险索赔工作，不但要做好过程的控制，更关键的是要做好协调与沟通工作，也就是要做好与保险公司、公估公司工作人员的协调与沟通，才能获得对方的理解、支持。要做到报案及时准确、材料齐全、协调沟通顺畅，最终获得立案确认和索赔成功，把钱要回来。因此与保险人员的协调与沟通显得尤为重要。在设备保险案件的办案过程中，该公司充分与保险公司、公估公司人员分层面的接触，并建立起畅通连续和较好的感情基础，实践证明对于保险的立项及索赔工作起到了重要作用。
　　三是开展保险损坏部件的修复再利用工作，有效降低生产成本。一般情况下，保险项目索赔工作结案后，保险公司会将损坏设备部件收回，由保险公司存放或处理。当遇到能够修复的损坏部件时，该公司均积极与保险公司人员协调，用保险公司处理部件残值的价格回收，开展保险损坏件修复再利用，近几年对保险索赔后的风机主轴、IGBT、PLC、CCU等损坏部件均进行过修复再利用，用较低的成本增加了生产备件的储备，降低了生产费用。