如今,服务业正在被前所未有的关注中迅速成长,拓展服务范畴、提升服务品质,已成为企业提高市场竞争力的重要一环。作为全球发电领域领先的设备供应商——西门子近日加快了其在发电服务领域前行的步伐。
2014年11月26日,以“助力前行的力量”为主题的首届“西门子燃气轮机电厂用户大会”在沪拉开帷幕。来自德国、中国、美国的西门子专家齐聚一堂,与近百位中国电厂客户进行了深入的交流与探讨。在两天的会议期间,西门子不仅为与会者呈现了其最先进的电厂升级改造产品,展示了其优化现场服务能力的最新成果,同时还介绍其在电厂动力岛提供的整体解决方案。
不断进取
在用户大会欢迎致辞中,西门子发电服务集团亚洲区总经理安凯表示:“节能减排、高效环保已是大势所趋,无论是新建电厂还是旧电厂的升级改造,西门子都能提供最先进的技术、产品与服务解决方案。”
据安凯介绍,西门子发电服务目前主要涉足三方面:一是为火力发电系统提供整个生命周期的定制化服务,主要针对的是大型蒸汽轮机和燃气轮机;二是针对分布式能源发电的服务;三是为可再生能源和风电提供服务。
一直以来,“西门子制造”在业内享有较高的声誉,而起到支持辅助作用的发电服务业务同样值得称道。自2007年在中国上海首设服务机构以来,西门子发电服务业务在华取得了长足的进步。
目前,西门子本地化服务团队不断壮大,从2007年成立时的3名员工,到如今,其在北京和上海发电服务团队的员工已超过150人,并在葫芦岛设有产品性能中心。
与此同时,西门子一直没有停止与客户分享其服务技能与经验的步伐。“通过不断培训我们的用户,可以让他们掌握西门子产品的技术特点和维护要点,从而提高客户电厂的运维水平。”安凯说道。他强调,对高技术含量的发电设备而言,经验的分享过程不能一蹴而就,需要循序渐进地进行。
随着发电服务业务不断地深入,西门子也在不断拓展服务新举措,其全新的主动式监控措施就是其中的代表。西门子通过全球远程诊断服务中心,将各个发电设备的实时数据传输到位于德国的西门子总部,在这里,专家根据经验和分析,可以对实施监控的电厂进行早期故障预警诊断。同时,这些大量翔实的数据也能起到“依据实情来执行维护”的作用。
“我们能在故障发生前及时将服务团队派往现场,这一举措将使得客户的资产达到最优化利用。”安凯表示,鉴于燃气轮机产品的复杂性,西门子所有的燃气轮机中都安装了具有远程诊断功能的传感器,它会根据客户的需求来开启传输数据功能。