手机浏览网
2、全产业链是打造可持续售后服务的坚实基础
风电项目长达20至25年的运营周期，使得持续的售后服务变得尤为重要。谢志霞对三一重能的售后服务能力很有信心。他表示，三一重能的服务特点一是速度快，二是备件全。而这些优势都是建立在全产业链的基础之上。
(1)速度快。首先，三一重能的驻场服务队伍技术成熟，熟悉产品，能快速应对现场突发问题，总部的快反工程师12小时内可抵达全国风场。这是因为在全产业链下，所有产品都有相应的服务工程师做维护，不需要服务外包;其次，全产业链实现了关键零部件的自制和直供，三一机组的零部件出现问题不用层层协调，可第一时间快速替换;第三，三一的其他产品也为三一重能的快速服务提供助力。例如由三一自主研发的风机维护专用汽车吊，可实现风机大部分空中维护，比履带吊维护效率提高5倍以上。
(2)备件全。全产业链下，风电机组的所有关键零部件都有编码登记和设计图纸，如果零部件出现问题，即使型号停产，也可以根据这些数据进行维修，必要时还可随时启动该型号的标准化生产;对于非自制零部件，三一重能则采用“中心+区域”的物流管理模式，保证所有备件及时补仓、随时发货，不会造成客户长时间停机等备件的情况。
谢志霞认为，要提供长时间的、全生命周期的优质服务，全产业链的优势正可充分体现。目前风电市场上零部件供应商队伍呈现多样化，市场波动、供应商战略调整均会影响零部件服务质量，特别是进口零部件的服务更难以控制。作为全产业链企业，三一重能每年将销售收入的2%投入到服务建设，从协助设计到电网兼容再到优化管理，形成了以服务文化、人才激励、服务资源、信息系统、配件管理、服务监控、售前服务、后市场服务为核心的“服务八要素”管理体系，大大减少了对零部件供应商的依赖，使三一自主运维、服务能力达到了质的提升，为实现快速可持续的售后服务，创造最大限度的客户价值夯实了基础。
3、三一强大的综合能力是全产业链模式的有力保障
“很多人提出质疑，三一风电机组的零部件难道会比专业厂家做的更好?这是全产业链模式要解决的最关键问题之一。”谢志霞对记者说，业主关心的是全产业链上的所有产品如何在技术、品质、产量等方面与成熟的专业厂家相媲美。他认为：“产品做强做好的根本要素有三个，第一，有专业的人才队伍，第二，有强大的制造能力，第三，有一流的质量管理体系。”三一重能经过多年的努力已经掌握了这三方面的综合优势。
(1)专业的人才队伍。三一重能拥有院士级技术专家指导小组和600多人的研发团队，拥有从三一集团各事业部抽调的近千名熟练技术工人和百余名优秀管理人员，可以说，整个三一集团相当部分的核心人才都已集中到了三一重能。
(2)强大的制造能力。三一集团作为中国第一，全球第五的工程机械制造商，在工艺制造上有十分成熟的经验。依托三一集团的强大支撑，三一重能的制造能力在国内装备制造企业里是数一数二的。谢志霞介绍，三一重能自制大部件应用在整机上以后，体现出来的产品载荷性能、寿命等指标均达到了行业要求。其中，主控和变流系统是通过整体设计完成的最佳匹配方案，能够最大程度实现质量和效率的平衡。
(3)一流的质量管理体系。三一重能按照波音公司的航空级质量标准来设计产品质量管控体系，每个细节都精益求精，绝不放过任何环节的质量缺陷。在如此严格的质量控制下，三一风电机组体现出了优异的性能。如山西省泽清岭和织女泉两个风场的三一机组就囊括了山西省2014年全年发电量的冠、亚军。
全面掌握人才、制造、质量三大核心能力，三一重能打造全产业链上的全面优质产品就有了有力的保障。随着未来风电机组不断向大容量发展，部件匹配、运输、吊装等问题也会越来越突出，而三一重能的全产业链优势则会逐渐显现。谢志霞透露，三一重能通过全产业链提高部件匹配度，可将6.0MW机组的体积缩小至接近3.0MW机组，另外在机组运输和吊装方式上也有不少创新。
