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截至2017年10月，金风科技服务团队已为498台质保期内约1GW的金风科技机组和123台出保的机组提供运维服务。此外，还将有274台约580MW的在建机组待进入运维服务期。金风科技在美国、澳洲、泰国、巴基斯坦和巴拿马已建立属地化的服务团队，并将进一步完善巴西、智利、土耳其等其他国家的属地化建设。
↑金风科技美国响尾蛇项目团队
截至2017年第三季度，金风科技全资子公司金风国际在2017年年度的服务收入达到2.46亿元，占总收入的14.4%，其中机组供货协议（TSA）内服务收入达到0.65亿元，TSA外服务收入达到1.81亿元。国际服务逐渐成为国际业务的收入贡献主体之一，并迸发出新的活力。
2017年，金风科技在泰国和巴基斯坦重点推广服务属地化工作，同年成立金风巴基斯坦公司。在人员配备上，巴基斯坦服务公司雇佣7名当地技术人员，并完成技术和安全培训，同中国工程师共同负责项目现场定期检修及故障处理工作。
金风科技泰国服务公司现正履行Theppana风电场的5年质保运维和Chaiyaphum项目15年质保运维服务，在人员配备上，实现了当地技术人员15人的配置。
巴西作为金风科技未来服务布局的重要区域，金风科技团队启动了服务属地化调研工作，配合项目执行计划同步筹备服务公司组织架构的搭建和人才招聘计划。
↑金风科技巴基斯坦UEP项目团队
提升服务高度
事实上，金风科技在国际项目上开展的服务属地化建设，在不断提升服务质量的同时，也将金风科技服务水平带到了一个新高度。
一方面，实现了技术和管理转移。为降低国内人员往返派遣成本，金风科技项目运维前期会临时雇佣当地劳工从事简单工作，这种雇佣关系无法保证项目运维质量，同时，不同文化团队沟通存在偏差，影响工作效率。
目前金风科技正逐步探索从“雇佣简单劳动力”到“雇佣当地技术和项目管理人才”的模式转型，并积极推动属地化人员能力培训，帮助其掌握风电运维及项目管理知识，更好与国内员工配合完成服务运维。在降低项目风险的同时，也可保证各项工作专业有序开展。
↑金风科技巴基斯坦Tapal项目
另一方面，不断开拓服务属地化采购业务。在国际化前期，金风科技团队仍未掌握足够多的属地化采购资源，项目运维物资需全部从国内发运，耗费大量的人力和财力，加之国际运输成本一直居高不下，难以控制项目成本。在这种背景下，金风科技服务团队协同相关部门，逐步推动油脂类项目、工具类物资实现项目地国家采购，后续推进机组运维电气备件开展属地化采购工作。一个重要的案例是，在2017年，金风科技泰国服务团队已实现所有检修物资的当地采购。
动态调整 提升国际服务质量
在服务属地化过程中，为不断满足国际客户需求，金风科技在国际服务策略层面进行了诸多方面调整和提升，大大提升金风科技在国际市场的竞争力。
贴合国际需求，设计服务产品、方案和策略。金风科技国际服务团队可提供丰富的服务产品供国际客户选择，提高现有机组或新机组的稳定性、适应性和环境友好性。这些产品经过严格的评判和筛选，可推向国际市场。此外，还有一部分服务产品正在进行认证和方案验证工作，以判断是否适合国际市场的需求。
例如，针对国际客户需求，金风科技从风电场整体收益角度出发，为国际客户定制发电量担保模式，开发高效保障措施与客户的资源互补，通过监控、数据分析、预警等技术手段减少机组发电量损失，为客户实现最大的发电量收益。
↑金风科技泰国Chaiyaphum Wind Farm项目进入商业运行
开拓服务订单，拓展独立运维服务业务模式。在完成机组销售合同项下的服务条款之余，金风科技国际服务团队致力于续订或新增额外的服务协议，如厄瓜多尔和罗马尼亚项目的技术支持服务合同，泰国PWP项目、澳洲Mortons Lane项目达成的延长质保运维服务的合同等。
融合国际服务工作标准，提升服务能力。属地团队为国际服务注入了多元文化元素。一方面通过不同人群对同一事物的不同理解，帮助了解服务业务在不同国家，对不同标准的适应程度。另一方面国际团队将具有代表性、典型性的项目执行经验反馈给国内，为金风科技在产品设计、制造、包装、运输、现场安装运维提出更加切实有效的改进方案。
一个有意思的案例是，在2012年，金风科技泰国Theppana项目机组备货期，按照执行团队的有效信息反馈，交付中心采取了新的机组物资的包装形式——改变以往按类别对机组物资进行包装，转为按机组安装流程，以单台机组为单位对物资进行包装，提高现场工作效率，节省交付成本。
开发项目服务成本模型，为项目制利润计算和投标提供更有效的支持。国际服务一直以客户价值为导向。近年来，金风科技开始重视区域或项目制服务成本模型的开发，并与服务策略进行融合，全面细化项目现场和总部支持团队的财务结构，进一步优化服务市场策略，以提高金风在国际市场的综合竞争力。
在金风科技国际化之路上，服务属地化的延伸和加强，将进一步深入推进国际化进程，并带来诸多优势，增强国际市场竞争力。
