风电未来 服务驱动 ——2018年中国风电供应链论坛圆满成功

 

　　此次论坛围绕“服务驱动未来”的主题展开讨论，与会专家从各自熟悉的领域进行讲解，“可再生能源发展前景”、“智能风机技术”、“风机齿轮箱全生命服务周期”、“风机运行维护成本”、“竞价上网”等行业关心的话题在论坛专家的演讲中分别找到了答案。

 

 

南高齿集团董事长兼总裁胡吉春先生致辞

 

　　南高齿集团董事长兼总裁胡吉春先生首先为论坛开幕式致辞。胡吉春谈到，近年来中国风电市场飞速发展，而随着风电装机容量的增加，风电服务市场容量将不断扩大，迅速发展的增量与巨大存量使得服务如何驱动未来成为风电供应链每个环节面临的重要问题。因此增强供应链各环节的服务功能、深化服务能力对于风电产业发展至关重要。南高齿作为齿轮箱制造企业，将不断顺应发展趋势进行制造服务转型，把服务理念贯穿在产品全生命周期，为用户创造更多价值，为建设健康、科学的中国风电供应链贡献力量。

 

 

　　南高齿作为优秀的风电齿轮箱制造服务企业，一直以来广受业内外客户的好评，不但因其产品质量技术过硬，更是由于其长期提供的优质服务。论坛上，南高齿的几位领导专家作了精彩的主题报告，为大家揭开了其完美服务的神秘面纱。

 

南高齿集团首席运营官兼风电事业部总经理顾晓斌

 

　　南高齿集团首席运营官兼风电事业部总经理顾晓斌先生作了《携手共进 引领未来》的主题演讲。顾晓斌的发言为大家讲解了南高齿之所以成为中国风电行业齿轮箱制造企业的领军者，所采取的发展战略：即始终关注质量、技术、服务和成本四个方面。首先，质量保证生存，一定要从设计、材热、制造和采购各个层面保证质量；其次，技术推动发展，技术的创新和不断提升是保障产品性能的关键；再次，服务赢得客户，只有优质的服务质量、不断进步的服务系统才能让客户满意；同时，成本提升竞争，关注产品质量和服务的同时，也要不断降本增效。

 

南高齿集团风电事业部后市场服务质量副总监邓启霞

 

　　南高齿集团风电事业部后市场服务质量副总监邓启霞女士作了《服务客户 提升自我》的主题演讲。邓启霞谈到了南高齿在后市场服务方面存在的优势，以及如何提升后市场服务质量。南高齿的服务质量之所以可以得到客户的认可满意，是因为其拥有专业的服务团队、ISP资源、标准化的服务方案，为客户现场分析和定制服务方案，同时不断累积新失效模式服务方案，从而使得南高齿的服务质量不断提高。

 

南高齿集团质量部后市场服务经理王福东

 

　　南高齿集团质量部后市场服务经理王福东先生作了《技术创新引领低成本的齿轮箱维修》的主题演讲。王福东谈到风电齿轮箱塔上维修技术拥有更高的维修效率、更低的维修成本、更少的备机储备以及更优的资源配置等特点，但塔上维修在起吊能力、操作空间等方面也存在很多限制条件。而南高齿的塔上维修技术从设计、开发、模拟验证优化、服务能力提升培训到现场实施，拥有一整套完备的开发流程，克服了塔上维修的难点，从而提高了服务水平。未来南高齿希望通过与客户更加紧密的互动与交流，为齿轮箱塔上维修技术打下更加坚实的基础。

 

南高齿集团质量部质量体系经理兼风电事业部主齿轮箱生产质量经理李德辉

 

　　南高齿集团质量部质量体系经理兼风电事业部主齿轮箱生产质量经理李德辉先生作了《顾客至上 致力满意》的主题演讲。李德辉为大家讲解了南高齿的顾客满意度体系，市场的激烈竞争使得用户对产品的服务要求不断提高，而市场竞争的本质就是赢得客户，因此只有让客户满意才能让产品走向市场、服务获得成功，南高齿顾客满意体系的设立原因就在于此。南高齿通过设立这个完善的体系对客户的满意度和问题进行调查和及时整改，使得顾客满意度评价远超行业平均分，同时顾客忠诚度达到100%。未来南高齿将持续改进此体系，为客户带来更加优质的服务体验。

 

南高齿集团风电事业部后市场业务发展副总监刘朝晖

 

　　南高齿集团风电事业部后市场业务发展副总监刘朝晖先生作了《全生命周期服务》的主题演讲。刘朝晖谈到当前风电服务的趋势不断倾向于全方位系统性、全生命周期的运维服务，因此南高齿在新时期不断进行服务变革：用全生命周期数据信息管理为齿轮箱插上信息化的翅膀，“信息化齿轮箱”让服务变得更加简便、智能。同时创新服务模式，扫码、知识库、在线商城等与时俱进的智能技术让齿轮箱的全生命周期服务技术飞速发展。

 

 

中国电力发展促进会副会长（原中国国电集团公司副总经理）谢长军

 

　　中国电力发展促进会副会长（原中国国电集团公司副总经理）谢长军先生作了《完全竞争市场条件下的可再生能源开发路径与展望》的主题演讲。谢长军从近年来中国可再生能源发展的成就谈起，提出当前中国风电行业还面临着“弃风限电”、“环境问题突出”、“平价上网未能因地制宜”、“风机制造质量参差不齐”、“风电场开发存在不合理处”等问题。同时也为风电产业下一步的发展提出了自己的建议：南北方风电场要协调平衡发展，消除风电非技术成本，加快推进海上风电，可再生能源配额制要尽快落地，竞争配置要循序渐进，高度重视整机和部件性能质量的提升。

 

远景能源（江苏）有限公司系统工程总工陈林

 

　　远景能源（江苏）有限公司系统工程总工陈林先生作了《智能技术降低风机运行寿命期维护成本》的主题演讲。陈林为大家讲解了远景能源在如何运用智能技术提高机组可靠性和降低运维成本做出的努力和成果。远景通过外部：安装视觉监控系统、噪声监控系统、雷达测风系统及雷电测风系统等为风机安上“眼睛”和“耳朵”，内部也安装了监控系统全方位守护风机。通过这种方式大大提升了风机传感系统的技术水平，从而对其有立体完备的了解，达到降低运维成本和提高可靠性的目的。

 

Wood Mackenzie咨询顾问刘杨惠

 

　　Wood Mackenzie咨询顾问刘杨惠女士作了《全球风机技术发展趋势》的主题演讲。刘杨惠就全球风机技术发展趋势和区域市场发展趋势两个层面进行了系统的分析和阐释。她提到由于各地风资源的不同，所以整机和供应链技术的分布也不尽相同。同时分析了当前各个区域风机的发展趋势主要包括补贴不断降低、海上风电发展、风机叶片塔筒大型化等，技术的发展要求制造商不断探索，在发展创新的同时也要兼顾成本，产品技术质量和降本增效要有机结合在一起。

 

　　此次论坛在大家的积极参与下取得了圆满成功，相信未来风电行业的发展在供应链企业的协同合作、不断努力下会迈向新的高峰。而风电服务质量和水平作为影响风电行业发展的重要因素之一，在以南高齿为代表的优秀制造服务企业的带领下也会不断提升。服务引领未来，让我们共同期待风电智能化未来的来临！