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2019年8月21日上午，由东方风力发电网主办的2019中国风电叶片运维技术专题研讨会（CWPM2019）在无锡市锦江大酒店隆重开幕。会议期间，新疆金风科技股份有限公司主任质量师赵其光发表了题为《叶片运维行业高质量发展的价值取向》的精彩演讲。
以下为演讲实录：
我的题目分六个段落：一条宗旨、两个原则、三点聚焦、四防突破、五化融合、持续创新。既讲业主，也讲做运维的企业，还有技术人员。
第一点讲全心全意为客户服务。首先我认为我们今天坐在这里都是遇到叶片的质量问题，我是做质量的，我们做企业的都知道，为客户服务，这里面就是我们怎么做的问题。我们要不断地对客户，对市场的变化需求有快的反映，这也是我们做好全心全意为客户服务的一个点。还有我们企业和客户的关系是什么？是依从关系，一个企业的组织如果没有客户，客户不认可你的产品你是无法生存下去的，从这个问题上我们和客户是共存关系。也代表客户给大家分享一个想法，现在市场上真的不是我们想象的那么太平，国内市场上除了今天到场的有一些比较规模、管理比较先进、各方面比较好的企业，可能还有几百家就四五个人、七八个人的小公司，就有一张营业执照，他们通过各种方式拿到一个合同，做得有多差，今天有展示过，你看修的样子，补丁补不平，这种问题我当年遇到过，这些说的都是冰山一角，还有更严重的，我们的叶片服务商一定要从全心全意为客户服务的角度来开展工作，这也是我们做一些工作的最重要的出发点和落脚点，如果这个做不好，我们就没有存在的意义了。
第二个两个原则就是安全和质量。我们在这个运维工作的时候，大家说高风险，现场的作业环境是很高危的，如果做不好安全，我们的人身会受到伤亡，如果造成质量问题，我们的设备会造成伤亡，这如果有一个做不好我们做的工作就是等于0。大家应该有很深的认知。我曾经知道四年前有一家叶片厂高空平台离地面大概有几米，拿一个绳子连接平台端下面是麻绳，然后他说我要赌一包好的香烟，能不能直接顺着绳子爬上去，那个员工就顺着绳子爬上去，抓到铁索的时候他手上有汗，就想把铁索绕到胳膊上，你想铁索绕到胳膊上会有多疼痛，他就失手掉下来就死了，那个企业就被列到黑名单了。所以我们管理一定要加强。
三点聚焦、痛点，什么痛点？可能买东西的时候不知道好坏，用东西的时候才知道好坏了，第二个运营一段时间之后，故障多、灾害多，第三个就是发电受影响，这是客户的痛点。难点是现场服务的难点，响应慢、服务差、难管理，这么多的服务企业，这么大一个项目他们的资质、证照、人员能力、服务过程等等你都要管理，这很麻烦。第三个兴奋点，兴奋点是什么？我们说叶片兴奋点，叶片能给客户创造什么样的价值？我想最主要的就是给大家提供发电量，当然提高发电量的手段有很大。我从三点痛点、难点、兴奋点，如果不做这些工作，将来大家做的工作是价值很小的，没有针对性，并且我认为把握这三方面，才能把握市场趋势，理解市场需求，响应市场预期。
四防突破，防有哪些？第一是防雷，有些项目基本上每周就会有雷击导致的损坏，它是不可能遭受到雷击的，我防护只能尽量降低损失，吹个牛，全国第一个关于叶片防雷报告是我写的。第二个防冰，专家已经解释关于防冰，大家讲个人损害，其实还是发电量，现在有电加热、热气加热等等，海上机组通过抽海水来清洗。第三个防腐，防腐今天讲的比较多，就是叶片防腐蚀，刚才也讲了，不再赘述的，如果防腐做不好，未来可能你要搞三五次去防腐最可怕。第四个防“微”，防微杜渐，我们怎么样有好的技术来更早地识别一些缺陷，然后更早地用一些措施，不让它再往深度发展。我认为这四个维度应该是后期技术人员做技术开发包括做产品开发的一个关键点，如果这上面能够形成完整的产品，我相信客户肯定感兴趣。
第五个是经营和运营方面的东西。第一个是安全化、标准化、精益化、智能化、敏捷化，刚才说痛点就是反应慢，这里提到敏捷化的问题。像刚才讲他们的补胶机这就是很好的设备，过去人员真的进入到那些区域做那些东西。
第六个讲到持续创新。我认为现在我们的叶片运维真的要往更高程度去做的话首先第一对叶片服务工作价值认知不足，现在还是做普通的检查、维修，连批量的技改还是限于一些结构技改，客户明确提出我要做延长、贴个涡轮发电机等等，从来没有自己说我可以为用户提供多少价值。第二个是高增值产品开发和技术创新，像我刚才说的四防突破，从这些方面做一些工作。第三个我认为我们的叶片服务公司不能定位工程公司，应该定位科技型服务公司，我们董事长让我研究一个东西，让我搞一个东西的话我就搞一个科技型的服务公司。第四个是行业必然整合，这个苗头现在已经出现了，行业已经有规模、有体系、有产值的企业已经出现的，不像五年前大家每年都干三五百万、七八百万、一两千万，现在已经做到产值上亿的企业，行业肯定要整合，包括整机厂也会有整合的东西。
谢谢大家。
（内容来自现场速记，未经本人审核，如有不妥请联系修改）
