中材科技：2010年度社会责任报告

　　公司严格按照信息披露的有关规定通知股东大会召开的时间、地点和方式，重大事项采取网络投票的方式。报告期内，公司召开年度股东大会1次，临时股东大会3次，为保障中小投资者的权益，其中2次股东大会的召开采取网络投票方式，股东大会的召集和召开程序均符合《公司法》、《证券法》及《公司章程》的规定，在涉及关联交易表决时，关联股东均回避了表决。
　　4、信息披露情况
　　公司高度重视信息披露工作，根据中国证监会《上市公司信息披露管理办法》和深圳证券交易所《股票上市规则》的规定，公司制订了《信息披露制度》，平等对待所有股东，保护中小投资者的权益。公司从信息披露的基本原则、内容、责任及划分、程序、保密措施、常设机构和联系方式等进行全程控制，形成了一套行之有效的信息披露控制体系。及时披露公司经营情况、发展规划以及重大事项进展情况，信息披露准确、及时、完整、公正、公开、公平，不存在选择性信息披露。
　　报告期内，公司严格履行了信息披露义务，在第一时间披露公告54份，包括业绩快报、年度报告、半年度报告、季度报告、社会责任报告、重大投资、对外担保、关联交易以及非公开发行A股股票相关公告等涉及公司经营管理的诸多重大事项。在信息披露过程中，公司既重视结果披露，也重视过程披露，保证了股东对公司重大事项和经营业绩的知情权。
　　公司将不断完善信息披露工作流程和制度，在总部、全资子公司及控股公司、事业部范围内建立畅通的信息渠道，及时掌握公司各方面的动态，满足重大事项等信息披露的监管要求。
　　5、投资者关系
　　公司通过稳健经营为股东创造价值，及时、全面、深入和客观地向广大投资者披露公司最新发展动态，与广大投资者分享中材科技对行业、宏观经济的分析，与投资者同树信心。
　　报告期内，公司利用多种途径和方式，最大限度地保证投资者与公司信息交流的畅通，在相关法律法规和公司制度规定的范围内热心解答投资者关心的问题。公司还深切关注个人投资者，开通投资者热线及网络互动平台，为中小投资者开辟了良好的沟通渠道，保证其及时、全面获取公司已披露的信息。
　　第三章 职工权益保护
　　1、员工利益保障
　　报告期内公司继续积极稳妥地推进职工薪酬制度改革，建立了符合岗位工作需求、明确岗位工作标准和突出岗位工作业绩的职工基本工资制度和绩效考核制度，客观、公正地评价职工工作能力、工作态度和取得的工作业绩，有效激发了职工工作积极性。报告期内公司的人力资源专项工作小组进驻公司的控股公司中材科技风电叶片股份有限公司，全面进行工作分析与岗位梳理，完成了组织结构调整与定岗定编定员工作；制订实施销售队伍、操作工人队伍薪酬与绩效管理制度；建立技术序列，完善技术队伍培养体系。
　　公司建立了与职工沟通的有效渠道，广泛听取职工意见，通过开展工会、党群和其他群众活动，不断增强职工的民主管理意识，促进公司各项管理和经营和谐健康发展。公司建立了各级工会组织，充分发挥工会在民主管理方面的作用，有效维护了员工权益。工会组织坚持以职工为本，抓住发展和谐劳动关系这条主线，通过各种形式解决职工在诉求表达、矛盾处理等各方面的问题，注重在维护企业稳定的同时保障职工权益。
　　公司建立了合理的薪酬福利体系，为职工足额缴纳各项法定社会保险，具体包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。除“五险一金”外，公司还按时足额缴纳“补充医疗保险”等福利保险。公司建立并认真执行职工带薪年休假制度，每年组织职工体检，根据国家规定充分保障女职工在怀孕、生产、哺乳期间所享有的福利待遇。
　　2、员工培训
　　员工的个人发展与公司的业务发展紧密相连，员工的个人发展已成为中材科技整体发展的重要组成部分。建立有力的员工培训体系，让员工在体会工作乐趣的同时，与公司共同成长，共同进步。
　　公司坚持员工培训与工作需要相结合，通过完善的员工培训体系，针对不同需求的员工采取不同的培训方式，实现员工综合素质的持续提升。对于技术人员通过聘请专家授课、技术人员讲解等形式开展多层次、多主题的培训，对于财务、证券、统计、审计等职能部门人员，通过安排其参加继续教育、参加培训班、公司内部组织学习等方式不断提高其技能水平。公司严格实施培训计划，重视培训效果。近几年公司进一步加大了对职工培训方面的投入，尽可能为每位职工成才创造机会。报告期内，公司投入的员工培训费用近100万元。
　　3、员工安全健康管理
　　中材科技制定完善的安全培训制度，公司及所属各单位根据《安全培训管理程序》的要求，每个厂房配备持证上岗安全员，负责对作业人员进行完整的安全教育和安全检查，组织安全设计和预防措施，不断提高员工的安全意识和危险源控制能力。
　　公司不断健全应急机制，在各所属单位进行应急预案的演练，进行了消防和逃生的模拟演练，使公司应对突发事件的能力进一步提高；公司除定期组织统一的安全隐患排查工作之外，各所属单位还不定期进行自查、抽查，发现隐患及时整改，制定保障安全措施，确保安全生产；还通过召开安全生产工作会议的方式，组织各单位对安全工作进行经验交流，并进行职业健康安全管理体系OHSAS18000的培训。
　　公司根据员工工作特点为员工提供必要的劳动保护用品，增加必要的保险险种。各单位均按照《安全生产法》并结合自身生产安全工作的实际，制定了完备有效的员工安全生产条例，在员工生产操作的全过程中，狠抓安全生产条例的贯彻落实，严禁违章操作。
　　公司注重安全文化建设，注重加强员工安全培训教育。2010年6月，公司开展了“安全生产月”活动，活动期间，公司开展安全生产知识宣贯和培训，组织安全检查和开展安全知识竞赛等活动。
　　公司还为员工量身定制个人健康管理计划，每年组织公司员工进行身体和心理健康方面的检查，并将员工健康管理纳入长期规划，全面提升员工的道德、心理、技能和身体素质。2010年，公司对体检对象按照工作性质和年龄进行了分类体检，与此同时加强了对员工心理健康的辅导，心理测评工作已实现全员覆盖。
　　4、员工活动
　　公司积极组织员工集体旅游，以开拓眼界，陶冶情操。2010 年，公司对员工旅游制度进行了修订完善，引入了个性化旅游，可自由出行，也可自由组团，也可参加公司的集体旅游。同时，公司还为员工提供丰富的业余活动机会，既有户外拓展训练又组织各项文体活动。2010 年，公司及所属各单位成功地举办了篮球比赛、舞蹈比赛、书画摄影比赛、羽毛球比赛、员工户外拓展等活动。从而使员工在全年繁忙的工作中获得了必要的休息与放松，将身心状态调整至最佳，达到了提高员工文化素养和身体素质，增强全体员工凝聚力的目的。
　　第四章 供应商、客户和消费者权益保护
　　1、客户满意度及售后服务
　　公司紧密围绕生产、质检、销售等各环节，制定了全面的售后服务制度。为客户提供质量保障服务、健全售后服务体系、根据客户需求进行产品定制化开发等，有效提高了市场占有率、供货能力、市场信誉度和客户满意度。
　　公司的主导产品风电叶片主要销往东北、西北、内蒙等风资源丰富地区。由于此类地区的气候恶劣，长期出现低温、雨雪、冰冻等极端天气，对风电叶片的安装和维护产生了极大的困难。公司为持续改善对客户的服务水平，努力提高客户的满意度，成立了由4名客服工程师和20余名维修技术人员组成的客户服务部，全年去往风场服务累计次数为80余次，往复交通行驶里程达10万多公里。根据公司进行的100份问卷调查和30余次客户走访，客户对公司的产品质量满意率为97%，其余各项满意率指标均达到95%以上。
　　2、客户关系维护
　　公司每月定期走访客户并组织开展多次行业研讨会及技术交流活动。了解客户在产品使用过程中出现的问题并给予及时有效的支持，了解客户的发展战略和深度需求，探讨行业目前的现状、竞争格局、未来的发展趋势、面临的挑战，增加与客户之间的沟通与交流。
　　公司还通过产品定制化满足不同客户的多样化需求。公司根据客户具体的需求和建议，进行产品定制化开发和研制，提供个性化服务，包括针对国内市场的车用天然气气瓶研制、具有高功率及高性能风电叶片的研发制作等。
　　3、质量保障
　　公司始终以客户为关注焦点，根据GB ／T19001-2000标准建立了质量管理体系，并在此基础上进一步明确质量控制关键点，从原材料入厂检验、生产加工过程检验到产成品检验，形成一套完整的质量控制体系。通过严格的质量标准和全方位的质量控制措施，为客户提供优质安全的产品和服务。在严格的质量控制和行之有效的安全控制下，公司产品在行业中取得了较好的口碑，得到了客户的一致认可。
　　报告期内，公司为进一步规范和加强质量管理工作，保证产品质量，规范质量管理体系、人员职责，研发、生产、安装的质量管理，加强质量检查、信息传递与考核，不断完善质量控制制度。报告期内，公司未发生重大产品质量问题。
　　4、技术进步
　　中材科技始终把科技创新和技术进步作为企业可持续发展的关键支撑，在新产品研发以及设计方面投入了大量的精力，并在风力发电叶片、高温过滤材料以及高压复合气瓶等领域积聚了雄厚的研发实力和技术优势，拥有行业领先的科技研发能力和技术创新能力。
　　报告期内，中材科技研发经费总共投入1.6亿元，获得省部级奖项共19项，其中科技进步和科技革新奖项共8项、工程设计类奖项共11项，获得专利共35项。