华锐风电：勇攀高峰的“风语者”

　　客观地说，华锐风电近年来的亮丽表现，离不开中国风电行业快速发展的大背景。根据中国风能协会公布的数据，2010年中国（不包括台湾地区）新增装机容量18927.99兆瓦，同比增长37.1%，累计装机容量已经超越美国，排在全球第一位。
　　快速扩容的本土市场，成为中国风电设备企业快速成长的“温床”。但是在相同的机遇面前，抓住机遇的能力则是不同的。此外，在享受超车道快感的同时，外界对于国产风电设备可靠性的疑虑，始终如影随形。
　　面对此类问题，华锐风电高级副总裁陶刚的回答掷地有声：“我们要用技术、服务、质量和成本的竞争优势来引领中国风电装备业的发展。”特别是质量和服务，在华锐风电的竞争策略中占据了极为重要的位置。从生产环节到使用环节全程呵护，成为公司一骑绝尘的重要“法宝”。
　　公司建立了完善的质量保证体系，通过了ISO9001质量管理体系认证。为了确保产品的出厂质量，公司在每个生产基地配备了国内技术领先、测试项目完备的试验中心，每台风电机组出厂前都经历了严格的质量检测。公司在产品供不应求，订单压力巨大、生产高负荷运转的情况下，始终坚持质量第一的理念，对每台风电机组进行全功率发电试验测试，确保将完全合格的风电机组交付给客户。
　　有了质量保证的“硬指标”，超常规、个性化贴心的“软服务”则体现了华锐风电对客户最亲切的关怀。
　　公司建立了强大的客户服务体系，形成了一支拥有1000余名服务工程师，管理科学、技术过硬、经验丰富的客户服务团队，能同时为上百个风电项目提供一系列专业、全面的风电技术服务。根据国内外风资源的分布情况，华锐风电划分出“蒙中―河北、蒙东―黑龙江、蒙西―甘肃、吉―沈、环渤海湾、东南沿海、西北”七个国内服务区域。此外，公司还在北京建设了远程监控中心，24小时监测各项目运行，有效确保故障处理及时性；在大连、包头、盐城、酒泉等地建立了区域服务中心，保证备件的及时供应。
　　从2009年开始，华锐风电全面推出了针对客户需求的“6S风电品牌服务模式”，即“技术支持（Supporttechnology）、备件供应（Sparepart）、代替维护（Supersedemaintenance）、信息反馈（Survey）、快速便捷（Speediness）、客户满意（Satisfaction）”。其中“信息反馈”是构建良好客户关系的桥梁和工具，“技术支持”、“备件供应”、“代替维护”是公司向客户提供的实质服务内容，“快速便捷”是客服的服务标准，“客户满意”是最终追求的服务目标。
　　质量保证和服务跟进的双管齐下，让华锐风电赢得了客户的充分信赖，中国华能集团公司、中国大唐集团公司、中国华电集团公司、中国国电集团公司、中国电力投资集团公司、神华集团有限责任公司等知名企业先后与华锐风电建立了紧密稳定的战略合作伙伴关系。
　　“全程呵护”也成为公司承担重大项目的重要保障。近年来，华锐风电先后承担了国家二期、三期、四期、五期风电特许权项目，以及甘肃、江苏、内蒙古、河北千万千瓦级风电基地建设项目，受到合作伙伴和各级主管部门的如潮好评。
　　以“锐意创新”赢取海上风电新疆土
　　在陆地上遍地开花的同时，华锐风电在海洋这个新的“战场”上也屡有建树。2010年世界海上风电发展势头迅猛，较2009年增长了109%。与此同时，中国海上风电开发也进入了快速发展期。对于风电行业未来的发展，陶刚认为，“海上风电将是未来风电行业发展的一个重要增长点，随着海上风电资源的进一步开发，技术的不断完善，海上风电事业未来必将成为全球风电产业发展的主要方向。”
　　2010年，华锐风电自主研发的34台3兆瓦海上风电机组在全球除欧洲以外的第一个海上风电场、中国第一个国家海上风电示范项目――上海东海大桥海上风电场全部并网发电，并顺利通过240小时预验收，打破了国外企业对高端风电机组制造技术的垄断。此外，公司自主研发的潮间带3兆瓦风电机组在江苏如东潮间带风电场成功投入运行，龙源电力总经理谢长军表示，“江苏如东30兆瓦潮间带风电场试验情况良好，其中华锐风电的两台3兆瓦潮间带机组运行情况很好，运行纪录在提供设备的9家供货商中排名第一”。
　　2010年10月，在国家启动的首批100万千瓦海上风电特许权招投标中，华锐风电成功获得江苏滨海及射阳两个近海项目，共计60万千瓦，成为首轮海上风电特许权招标中最大的赢家。
　　海上风电代表了风电技术的最高水平，因为海上环境远比陆地复杂、恶劣，机组可靠性要求高。华锐风电之所以能在蔚蓝海域领先一步，很大程度上归功于其对于研发的高度重视。
　　华锐风电成立了行业内卓越超群的“科技智囊团”――“华锐风电研发中心”。这里汇集了大批留学回国博士(后)、硕士，由400多位具有丰富的风电机组设计开发经验的技术人员组成，涵盖空气动力学，数值分析、机械、液压、电气、自动控制等专业。
　　而聚集全球顶尖的风电技术装备研发人才的研发团队――国家能源海上风电技术装备研发中心是华锐风电的又一技术“特种战队”。作为中国首屈一指的以海上风电技术装备为研究对象的国家研发中心，其技术装备世界先进、研发和试验能力全球领先。该中心以解决我国海上风电发展面临的技术难题为己任，引领了全球风电技术的发展。
　　在提升自身研发实力的同时，华锐风电还充分利用外部资源，先后与上海交通大学、国家风电叶片检测中心、国家风电机组检测中心、上海勘测设计研究院等高校和研究机构建立起战略合作伙伴关系，长期合作，充分发挥各自的优势，共同推动我国风能产业的发展。
　　在创新领域的精耕细作让华锐风电收获了累累硕果。今年4月份，华锐风电在海上风电领域又有新的斩获。公司与希腊主要电力公司PPC签署了风能发电合作协议，将在希腊建立装机容量200-300兆瓦的风电场以及一个海上风电场，合作总额最多可达到4.5亿欧元。
　　“国际化”战略成就全球领先梦想