针对四种不同个性客户的关系营销

　　客户特征：办公室里经常摆有大量的私人物品，衣着时尚潮流，肢体语言丰富。不守时、交谈经常跑题是他们的特征。在谈论产品或服务时，他们常会问“xxx公司(他的竞争对手或朋友)也用了你们的产品吗?”他们对产品或服务的本身特性丝毫不感兴趣，只是把它们视为自己身份或地位的一种体现的方式。
　　应对方式：和他们谈论的话题要丰富多彩；在作产品或服务展示时，应多借助图形、影视片断、视频以及商业宣传的形式，在展示过程中应着重介绍产品所带来的最终客户的利益，介绍过程中可列举已经采购本产品或服务的一些“知名”企业。答复他们的问题时。应尽可能的与他们的购买愿望、观点和个人利益一致。
　　★随和型：最好相处却最难成交的客户。
　　客户特征：办公室里摆放着他的旅游照片或家人的照片。他们衣着大众，待人接物温和，颇有合作精神，极易相处。他们极少与人产生冲突，在言谈中常常会掩饰自己的真实想法而去迎合他人。无论推销什么他都说好，但最终却不会购买。当他们购买产品或服务时，很在意给别人带来的影响。
　　应对方式：找到产品的使用者参与销售，利用产品使用者来促成交易。随和型类型的人决策较为迟缓并且害怕承担风险。因此在销售过程中。销售人员须要结识产品的使用者或他们较为信任的朋友展开多方销售。并且需要极具耐心，不能给他们太大的心理压力，否则将永久失去该客户。