积极性是欲望的副产品。要更好地了解欲望是如何增长的,以及人的积极性是如何随之增长的,你必须分三个层次理解积极性。
级别I:服从
最低的积极性就是服从。服从意味着你做任何事情,都是因为别人要求你这样做,而不是出于私愿。要让某人达到级别I,只要命令这个人就可以了。
级别II:目标认同
往上一个层次是目标认同。认同使个体对目标产生感情投入,并且产生持续增长的 为了帮助人们达到级别II,你必须明确告知他们达到目标可获取什么利益。和成员讨论为什么需要做这个工作,为什么做好这个工作对所有人都有好处。一旦有利可图,人们就愿意投入更多。许多公司都是在达到这一级后实现了扭亏。
级别III:全身心投入
积极性最高的情况是全身心投入。只有当人们觉得这个目标正是他们自己要追求的,他们的积极性才会最高。要达到级别III,你必须让团队成员明白为什么他适合这个任务。告诉他他可以如何利用自己的长处,去帮助组织实现这个目标。以下行动将帮助你调动成员的积极性:
确认每个团队成员的积极性程度。哪个只处于级别I?哪个在级别II?哪个在级别III?
找出个人目标。询问每个团队成员他们的个人目标是什么。如果他们会为个人目标而努力,往往也倾向于为公司目标而努力。
对每个人进行指导。你应该知道每个人有哪些优点,指导他们利用这些优点来帮助实现个人或者公司目标。
培养下属领导力
假如未来5年内你都不能聘请任何人,你会重新思考如何领导你现有的员工吗?如果公司不进新人,你能保持业绩增长吗?是的,你能做到!
你会开始发现一些新的亮点。如果你用新的眼光去看待团队成员,这些人身上未开发的潜力会让你大吃一惊。要找出谁最可能受同事尊敬,可以直接去询问团队成员:“如果经理不在,你会向谁求助?”
你会发现在你鼻子底下就有一名完全胜任工作且深受同事尊敬的成员—一个已经展示出良好的指导和人际关系能力的人。培养下属的领导力包括三个步骤:
介绍管理的实际情况。解释清楚管理并非易事。明白了这个道理,许多候选人就不会轻易因问题的存在而过于自责。
给候选人提供展示管理能力的机会。如果他认为自己具有领导潜力,可以给他分配临时管理任务。他处理任务的方式将显示其管理能力。
评估进程。定期进行回顾。让这个未来的经理人完成一份你们共同设计的评估单。最重要的是,监督他是否一直对向管理方向发展保持兴趣。
踢开前进绊脚石
我手下曾有一名销售人员,他是我的下属中最让人觉得沮丧的一个。他明明很有潜力,却因为自己给自己设置的心理障碍而无法充分发挥。那时,他每月赚取销售佣金4,000美元。
有一个月,我密切关注他的工作。不管他到哪里,我都跟着他,指导他。在那个月,他几乎将销售额翻了一倍,赚了近8,000美元的佣金,这令我倍感欣慰。然而,接下来的一个月,他一分钱没赚。第三个月,又是赚4,000美元。
一开始,我忘记了他的突破必须靠他自己来完成,而不是靠我。在深入探讨这个问题时,他告诉我,一直以来他在银行里的钱从来没有超过他父亲。由于这一心理障碍的存在,他总是在挣到的钱的数目超过他父亲之前停止努力。幸好,他意识到自己现在的做法正给他的孩子造成同样的心理影响,于是努力克服了这一障碍。
下面这些可能成为你前进道路上的绊脚石:
一、团队成员害怕成功。如果你几乎没有成功的经验,那么很自然会对成功产生恐惧感。
二、团队成员不理解目标,或者觉得目标无法达成。这时,你需要检查一下你是如何表达目标的。你有没有花时间从团队成员的角度,来考虑他们可能对新目标产生的反应?你是否把这些目标分解成了落实到每个人头上的具体任务?
三、努力好像没有得到应有的回报。
四,达到结果的程序过于严苛。灵活性体现了领导者的自信以及创造力。关注结果,而不是关注方法,会促使团队成员更多地、更积极地贡献自己的创意。
要帮助团队成员实现目标,试试这些技巧:
让每个人从一开始就成为你的成功故事的一部分。
把目标分解成可管理的实际任务。
确保目标明确、回报清晰。如果你不能用利益吸引团队成员,就只能一路推着他们前进了。
解决方案二:向美国海军陆战队学习建设销售团队
在如何招到最出色的团队成员,如何设计更好的培训课程,如何培养团队精神等方面,美国海军陆战队的模式可以为销售团队的领导者提供借鉴。 www.sellingpower.com上的一篇文章指出,在如何招到最出色的团队成员,如何设计更好的培训课程,如何培养团队精神等方面,美国海军陆战队的模式可以为销售团队的领导者提供借鉴。
第一,他们总是派出表现最好的队员去征募新兵。销售经理也应该派出业绩最好的团队成员去招聘新人,因为从他们身上,新人可以看到团队所持的价值观。
第二,他们至少对队员进行12周的基本培训,力争把每个人都培养成合格的军人。而公司常常动不动就炒掉没有达到业绩标准的销售员,却不给他们提供足够的培训。
第三,他们的军官能够以身作则。不管执行什么任务,海军陆战队的军官都是第一个冲出来。同样,最好的销售经理应该陪着一线销售员去拜访最难对付的客户,而不是躲在办公桌后指手画脚。
第四,他们当中的每个人都非常忠于自己的职守。海军陆战队的队员对于分派给自己的任务,会尽一切努力去完成,甚至不惜牺牲生命。如果销售团队的成员也能如此恪守职责,尽一切努力去攻克“新阵地”,介绍新产品,能想象团队的业绩会怎样吗?
第五,他们当中的每个人都非常忠于团队。有多少销售人员会热爱自己的公司、忠于公司?如果能让销售人员对产品、公司产生自豪感,他们的业绩将直线上升。
解决方案三:销售队伍怎么建
招聘、薪酬、队伍规模,灵活调整, 客户、经验、工作时间,充分利用。
销售队伍是促进公司成长、扩大市场份额和提高获利能力的关键因素之一。优秀的销售部门能发现获取竞争优势和利润的机会。大多数消费品公司在销售队伍的成本投入占其销售额的7%,更有20%交易和促销方面的开支是被销售部门用掉的。即便如此大手笔投入,却很少有公司对自己的销售团队信心十足。
“我真应该把他们都炒鱿鱼,我们这几年一直没有看到什么起色。”一家价值50亿美元的公司的首席执行官最近抱怨,“他们到底都在干些什么?我一无所知。他们如何为公司创造价值?我更是一无所知。”
零售商无情地相互吞并和在国际上肆意扩张,这样的环境下,拥有一支有能力又高效率的销售队伍去争夺可见度、货架位置和促销活动,对于公司来说太重要了。随着零售商成长壮大,他们越发在意商品类别的动态变化、商品利润率、销售速度、广告宣传、消费者行为和利润———他们要求供货商做得更好。消费品公司必须在继续兼顾小额销售客户的同时,迎合这些需求。销售队伍为公司带来的附加价值必须真真切切,否则就应该精简或被取代。
过去五年间,波士顿咨询公司完成了两百多例销售团队策略方面的咨询项目。这些咨询项目来自各行各业,遍及世界各地,涵盖了各种组织形式和各类型的问题。从中可以发现,决定一支强大而高效销售团队的关键因素,从来没有改变:战略的制定和客户的细分,必须与经济驱动因素和资源分配相结合。多数情况下,那些潜力无法被调动起来的公司,都是因为其在销售方面有至少两三处,甚至更多的“致命缺陷”。
为了公司在2010年能拥有最佳的销售团队,你必须从现在就开始培养它。下面是应该遵循的步骤。
招募需要的,而不是已有的
再想依靠传统方式(如样品、价目表和订购单)来提高销售业绩已经不太可能了。然而,大多数销售队伍并不具备能适应当今营销环境的基本技能。销售人员必须具备经营一家大公司的所有能力:掌握物流、信息技术、品牌、定价和客户服务等诸方面的知识。
下列是评估和招募顶级销售团队时需要关注的几方面特点: