百度没活动了没关系,还有饿了么,美团外卖,口碑外卖,到家美食呢。烧钱补贴就是一场典型的囚徒困境,作为一个初创企业,如何尽量避免这种毫无意义的共产主义行为呢?鉴于现在O2O平台的补贴同时针对两头,我总结了三点同时满足用户和商家的补贴三要素。
1、产品的用户体验良好。 如果第一次优惠甚至免费的服务都无法打动用户,那这钱算彻底白花啦,比如风靡一阵的1元洗车O2O,很多车洗的根本不干净甚至刮伤车漆,别说1元了,就是倒找钱也没有人用。
2、产品有持续性需求(成瘾性)。熟读TTPPRC的同学都知道,并不是所有的生意都具有重复性消费力的。比如开头说过的上门做饭,上门理发,很多人只是因为有补贴去新鲜一次,从此不再用。但是还记得用Uber免费打了一次车之后,那叫一个神清气爽呀,而且我每天都得出门都需要打车啊,反正这个钱也是要花的,为什么不花在Uber上呢?这一条也是我在文章第一个问题中谈到的,为什么最好从存量市场入手,因为人们已经习惯了为一种需求付费,你只是需要把他们引到你的平台上来。
3、产品有独占性(很难找提供类似产品的商家)。目前市场上满足前两点的O2O公司不少,比如开头所说的那四家外卖,就都符合体验良好和有持续性需求,但是这个独占性可就要命了。建立竞争壁垒对于任何平台来说都不是一件容易事,一些具体的思路可以参考前面的Q5。所以这也成了我国O2O行业最常见的终极业态,用钱把对手烧死,它们都死了我就独占了嘛。当然一旦烧不死,咱还可以合并呗。
以上三点并不是只针对用户端的,对于商家的补贴也是同样的道理,能同时做到它们,补贴的钱就没有白花,比如我比较熟悉的河狸家,回家吃饭,Uber,E袋洗,在行,都用一点点蝇头小利引诱我在它们身上花了不少钱。在这里想和大家分享两个人类历史上非常牛的补贴,虽然不是O2O领域的,一个叫做『吸一口白粉吧不要钱』和『打土豪分田地』,你们体会一下。
至于具体的补贴方案如何制定又是一门复杂的技术活,限于篇幅简单概括一下:1.严打刷单。2.有一定随机性。3.一定要给老用户有等级和积分相应的优惠。
总结
你用滴滴出行,看猫眼电影,病了不看病看丁香园,饿了不喊妈喊饿了么,全人群刚需了如指掌,高频打低频如数家珍,不看百度地图不出门,不开大众点评不点菜,有E袋洗还要啥洗衣机,用河狸家美甲店都得倒闭,烧钱补贴耗不长,地推转化是关键。O2O不是病,赔起来真要命,地铁涨价别害怕,丁丁租房免佣金。
如果你一口气看到了这里,我也说不清楚你究竟是脑残粉呢还是O2O晚期患者呢,可我真的要很不好意思地告诉你,你又上当了,这还是一篇软文。以上10个问题是我最近在筹划自己的新O2O项目的时候,严肃思考并反复琢磨过的,可以说每一个问题的解决方案都在产品中得到了几乎完美的体现,简直不可思议。
所以前天跟我的合伙人说,这件事情如果最后没能做起来,就不需要什么事后复盘了,我现在就知道是什么原因:只可能是因为我们团队的战斗力不够,在O2O的战略,方向和具体战术上,北京唯一想的比我还清楚的人,已经干了河狸家啦。