全渠道的春天

　　全渠道模式最成功的品牌应该是苹果，不管是苹果线上店还是线下体验店，都是实现全面的信息协同。当前，海尔、索尼、可口可乐等知名厂商也在全球开始推行全渠道营销战略。
　　全渠道，离全面的春天尚有距离
　　不过，全渠道模式将是新型供应链模式的一大重组，比单一O2O整合模式更深、更难。随着体验式营销、粉丝经济时代的到来，全渠道营销如何整合将是各大企业必须面临的一大难题。目前国内有很多零售连锁企业尝试融合多渠道，结果效果都不太理想，原因在于：
　　1.自主控制权不够。中国零售连锁店大多以联营模式经营，从而造成无法统一控制商品和定价等情况。而以自营模式和自主品牌为主的美国梅西百货，不仅能控制货物的所有权，而且有46%的商品在别处无法买到，因此让全渠道策略得以顺利推进。
　　2.开展全渠道营销的企业财力不强。虽说利用网络、通信等新兴渠道营销能省去实体店铺的租金，为企业的经营节省一笔不菲的成本，但是也要清楚地看到，以互联网拓展为主的全渠道业务要想取得良好的效果，是一项很烧钱的工程。如视频业的优酷、电商业的京东，连年巨亏便是证明。
　　3.线上线下还是各为其政各行其是。很多零售连锁企业线上与线下的销售一般都是分开运营，未能形成真正意义的互补、融合、协同，有些反而形成左右手互搏的自家竞争，全渠道全面展开就比较难。比如串货、价格战，让线上线下两头受气。
　　4.专业的新型人才不足。全渠道营销突破企业传统的开发市场模式，从客情维护到信息工具的应用，从渠道布局到网络推广，在新兴的平台上，需配备一批专门的团队。显然，这种专门人才在现有市场部门中难以满足，必需新增人手才能应付。
　　5.产品的种类不够丰富。很难想象一家只有一两个系列或者是寥寥十几个单品的企业会有开展全渠道营销的必要。当你寄出的直邮目录或者是你的网店页面只有少得可怜的产品数量时，就算你名气再大，消费者也不会常光顾。纵观国内外全渠道的成功先例不难发现，无论是开山鼻祖的DHC，还是时尚先锋的兰蔻，甚至是雅诗兰黛、Argos等弄潮儿，无一不是集大全的成功典范。
　　亚洲PHPC咨询有限公司总经理谷俊曾说：“就国内来说，电子商务或许是全渠道营销的春天，但目前来看尚有一大段距离。”
　　全渠道突破的关键点
　　展望未来，全渠道销售理念将继续助推各种渠道互相组合、相互弥补，因为消费者不仅在商品需求上早已呈现多元化，而且在购物手段上也开始追求多样化。中国正在进入渠道融合与整合的时代，购物者不再忠诚于单一渠道，而是期待各种渠道组合所提供的无处不在的便利。把握全渠道的发展趋势，从自身实际出发，与时俱进选择渠道组合方案，对于零售连锁企业来说无疑是今后成功的关键。
　　当前，作为一个品牌商、分销商、服务商，要成功启动全渠道运营平台，应当注重以下几点：
　　一是商业定位问题。要思考如何做到真正意义上把零售和供应体系分开，就是品牌、品牌供应商和零售商，三种角色各自在这个体系里面有什么样的决策定位。
　　二是B和C贯通，后台统一供销。通过去年的努力，目前天猫供销平台已经基本可以把后台供应体系和天猫、淘宝零售店铺非常通畅地连接在一起。
　　三是渠道可视，渠道授权统一管理，包括渠道商品、经销商的服务能力等，都需向品牌商开放。
　　四是数据要透明打通，品牌数据、行业、渠道、商品数据分层透明、互通。这方面，目前已经在商家身上开始应用，天猫供销平台已可做到直接打通与供应商的数据对接。
　　五是开放与供应链的协同。以店铺为核心的运营，支撑起目前的市场，所以当运营转向全渠道时，同样需要有一个支撑。这个支撑就是打通各种仓(包括虚拟仓)，渠道产品、库存等的统一管理。
　　六是依托供销，形成共享、共举、共赢的生态圈。品牌商到消费者的各个环节将是生态圈形成的主干。由于从单店转向全渠道运营，服务商、品牌商、渠道商和消费者之间的利益分配结构将发生变化，而如何使之均衡是一个关键。
　　谁先做成功、做成型、做出格局，谁就将成为全渠道时代细分领域的霸主，这是未来的趋势。不管你是消费者还是品牌方，不管你是渠道商还是物流运营企业，你都必须关注这些趋势，同时早做准备，正所谓拥抱趋势才能赢在未来。