企业营销：谈谈“产品+”

　　作为一个科技行业的时髦新词－－“互联网＋”，我们谈之欣慰，听着耳熟能详，殊不知“互联网＋”的真正意义是让一个产业通过互联网进行升级和优化。可是，前段时间，作为很多行业，很多品牌商、经销商、营销人皆在大谈产品电商及O2O,究竟实施效果如何？销量怎样？投入与产出是否成正比？答案或许是“不尽人意”或者是“看起来很美”。鉴于此，受“互联网＋”科技新词的影响，笔者在此欲和各位营销大咖及同仁们聊聊“产品+”思维，也许对企业产品的研发、生产、市场拓展及销售有所借鉴和启发。
　　产品+品质（好的产品自己会说话）
　　三鹿婴幼儿奶粉三聚氰胺含量超标事件，导致食用了受污染奶粉的婴幼儿产生肾结石病症，影响了企业的生存和发展；保健品三株口服液因为“质量”问题让其轰然倒地；日本的丰田汽车因为质量问题，不得不全球“召回”产品；2012年11月19日，号称"无上妙品"的酒鬼酒，受“塑化剂事件”影响，让没有停牌的白酒类上市公司遭遇资金打压，早盘白酒股大跌之后再度暴跌，造成A股盘中白酒板块市值蒸发约430亿……一个个关于“产品质量”的案例，给了我们一些这样的启示：质量能让一个企业辉煌，同样也能让一个公司倒闭；质量是企业的生命，也是产品的生命；产品质量出了问题，不仅毁了企业，更殃及了消费者。缘于此，作为企业来说，生存的基础是品质，营销的第一步也是品质。“产品+品质”，意思就是在做产品生产、销售、服务等每一个环节过程中，都要把品质把关好，否则，即使是一时的“销售看涨，一线飘红”，最终也都是“昙花一现，好景不长”。换句话说，没有品质就没有营销，没有品质就没有消费者，没有品质就没有市场，没有市场就会没有销售，没有销售就会没有销量，没有销量就没有了利润，没有利润，企业可能就会面临关门歇业，甚至是倒闭。
　　产品+体验（金杯银杯不如消费者口碑）
　　星巴克是一家国际型企业，从一家小咖啡馆发展成了拥有4500多家全球性的连锁企业。它的成功秘诀就是“消费者体验”。从视觉上，星巴克公司聘请专业的设计师和艺术家为星巴克咖啡在各地建设专门的星巴克咖啡店满足消费者感官体验上的享受。在听觉上，星巴克甚至还通过买下音乐公司专门出版星巴克音乐，以便消费者在咖啡店内得到充分的放松。在触觉上，星巴克门，给消费者一种温馨、典雅、舒适的感觉。在味觉和嗅觉上，星巴克以烘焙咖啡豆，以磨豆和煮咖啡时产生的香味来吸引消费者的注意。还有为保证咖啡店内充满自然而有浓郁的咖啡香味，星巴克还禁止员工吸烟及擦香水。在行动体验上，星巴克不仅开设“热客俱乐部”，教会消费者如何饮用咖啡，还与消费者通过网络产生互动，并在俱乐部内通过一定的活动提供优惠券。另外，星巴克还设法营造出一种与消费者生活形态相接近的环境氛围，让不同类型的消费者都能找到他们的生活空间氛围。在关联体验上，星巴克咖啡带给人们一种归属感。作为一些企业，我们可以试着借鉴“星巴克”的成功做法，以“产品+体验”的模式来进行产品营销呢？近年来，虽然在国内的某些地方各种“产品展销会”已经出现，企业通过让消费者欣赏、品鉴、交流、沟通和推广，以及打造企业产品的文化品牌，从事产品的营销工作，但与星巴克相比，效果还不尽人意，尽管这些企业的“体验模式”显得有些肤浅，企业能否超越星巴克文化，创新一种独特的“产品+体验”的模式，期待打造中国式的产品体验模式，否则，那种没有创新的产品体验模式，做了效果也不会有多好。
　　产品+草根（野火烧不尽，春风吹又生）
　　“草根”一词源于十九世纪的美国，那时正值淘金狂潮，传说草生长得最茂盛的地方下面就藏着黄金。后来被引入社会学领域，用来表示“基层”、“大众”的意思。当芙蓉姐姐、郭德纲、胡戈们不断涌现的时候，草根传播似乎是一夜之间猛然兴起。这个低成本、高效率的传播方式在“眼球经济”愈发明显的时代已经成了炙手可热的营销利器。互联网的低成本传播和高回报率把草根营销推向了营销的最前沿，而在同样的指导思想下，终端营销、口碑营销也大行其道。草根的特点有二：一是顽强。它代表一种“野火烧不尽，春风吹又生”的生命力；二是广泛。它遍布每一个角落。这就是草根营销的魅力所在。作为白酒行业能否创新一种“白酒+草根”营销模式，像大衣哥、草帽姐、山楂妹一样虽然来自草根，但一样受到众多人的欢迎和喜爱呢？笔者认为，白酒首先在传播渠道上，不要再依赖传统的大众媒体，而是应该选择贴近“草根”的传播方式，比如传统的小广告、口碑相传、高参与度的互动活动、BBS、博客等；其次，在传播内容上，改变过去那种依靠名人效应营销，转而开始“讲述老百姓身边的故事”，让消费者因为感动而消费；最后，在语气上，变我来引导教育你，转变成我就是你，我能理解你…，只要企业专注“产品+草根”营销模式，就不会没有草根消费者，更不会没有草根粉丝。