1、问题一、为何同一个问题和危机总是重复出现?
我们认为,这个问题根本原因在于,管理者的疏忽和懒散。现在很多企业的管理做法是以忙为荣,每天工作十几个小时,很晚才下班,好像这才是好的管理者。我们的观点是:优秀的管理者不以这个为标准,要以有效的管理为标准,你不能天天处理重复的问题和重复的错误。
2、问题二:只有老板一竿子插到底,才能真正起作用吗?
我们认为,管理优秀的企业总是相对“会战、誓师大会”等要单调乏味,基本按管理流程运作,基本上没有“激动人心”的事情发生。但有些企业,却天天在想办法做一些激动人心的事情,比如说搞什么会战、誓师大会之类。企业里的大多数事情都应该当作例行事务去管理。可是,中国的企业大部分都是碰到什么事就去解决什么事,没有章法和预算。
3、问题三:经营企业的目标到底是什么?