笔者在集团里负责保健品的上市前销售方案准备工作,有天突然接到董事长电话说“你们前期的方案全部有问题,执行总裁全否定了你们的方案”。我当时愣了,我们前期的方案做了充分调查,与集团、策划公司和消费者经过多次研讨和完善,已经取得了集团上下的认可,本来等产品下线马上上市。执行总裁把我们策划、销售的主要人员全掉回集团,进行封闭式研讨。结果,在集团耗了一周,执行总裁在策略上没提出任何问题,只提出几处无关紧要的技术性错误,并且没提出任何整改方案。我们一行专业人员气得说不出话来。接下来我们接受了多次这样的“礼遇”,集团其他的管理人员也遭遇了无数次这样莫名其妙的批评。批评是管理中常用手段,但是要有针对性,不能随意夸大批评范围。最好在批评后能给出建设性意见。否则,被批评者会对批评者产生能力上的怀疑。批评应当讲究方式,应当充分尊重员工的劳动成果。在私下里给予批评,每个员工都会感激批评者。不能成为“告状式”的批评,否则可能因为工作导致私人恩怨。再者,应当尽量避免批评,多给予鼓励,因为每人都渴望被尊重。
三、做事方法导致人格魅力丧失
一个企业高层管理者除了要求有很高的业务能力外,还需要较高的人格魅力。这位新聘MBA的许多错误的做事方法,导致其他管理者对其人格的怀疑,这是被辞退的直接原因。错误的原因部分因为自身缺陷,部分因为不清楚效力公司的企业文化。
以下是他犯的几项错误:(1)通过打击别人树立自己的威信,导致打击面太广、树敌太多,最终集团的多个董事和副总裁联名辞退了他。(2)挣功劳推责任,不具备基本的责任感。(3)私下拉帮结派。(4)精力过分用于拍马屁,而对工作投入不足,进集团两个月连车间的门朝哪都不知道。(5)过于标榜吹嘘自己,自我表现欲过于强烈,恰恰与集团低调谦虚的风格格格不入。(6)好色本来是私人问题,但由于自己处理不当影响了工作,把选秘书当作选“小姐”,与员工调情等事情造成很不好的影响,恰恰集团管理层对“作风问题”深恶痛绝。
四、工作分不清轻重缓急
新产品在准备了几个月后万事具备,只等产品下线。办事处营销人员热情高涨,产品没上市已经获得了一份20万元的定单,营销工具、策划方案等全部到位;而且竞争对手的飞速发展也在不断的给我们施加压力,我们只有一个选择:尽快上市抢占先机。可就在这个节骨眼上,新聘的MBA执行总裁把全部营销人员调回总部,首先换掉营销公司总经理,然后处罚了大多数办事处经理,原因是“产品没上市,不能发生任何公关费用”,尽管公司的制度里规定了适当公关费用。处罚后,所有营销人员都感到:公司的处罚没有任何理由,而且时机不对。临阵换帅兵家大忌!尽管前期营销管理中存在疏漏,但在此时整顿绝对不是时机,至少没分清工作的轻重缓急。执行总裁在上任不到3个月的时间里,做的最多的是挑一些鸡毛蒜皮的错误,而没有把主要精力用于集团的调研,更无从谈到战略、策略方面的建议。前期营销管理中出现许多纰漏,一方面是分公司总经理的责任,另一方面是因为集团与分公司之间缺少必要的流程制度。如果集团没有做好授权,分公司如何运做,即便更高水平的经理仍然无法正常运做。新聘MBA没有解决这些根本性的问题,只是头疼医头,最后导致营销公司陷入停滞、危机四伏。管理者不应当事无具细,应当按照轻重缓急把工作分为四类,首先解决重要而紧急的事情。有许多事情尽管非常急,但未必重要,可以放到日后合适的时机去处理。该新聘MBA之所以没有分清楚轻重缓急除了自身能力的原因外,也与他缺乏必要的调研有关。
五、工作缺乏计划性