马荣华 建立以用户为中心的制造服务型企业

引言
　　目前中国风电产业正由“量”的增长到“质”的转变，企业更加重视技术创新，用户更加看重质量、服务，行业发展逐步规范。风电服务做为风电产业链条中跨度最长，包括从售前、产品交付、安装调试、质保期服务到设备寿命期，贯穿于风机的整个生命周期，其重要性不言而喻。以用户为中心，以用户满意为目标，着力提升服务水平和质量，已成为今天风电设备制造企业获得市场竞争优势的关键要素和必要条件。（更多内容请下载附件）